TWI培训师项目第一部分:管理的思维训练第二部分:问题改善技能训练第三部分：TWI－JS与JI第四部分：TWI－JM与JR第五部分:TWI培训教材编制辅导第六部分:培训师技能训练第七部分:班组长建设辅导计划第八部分:班组长辅导实施的过程辅导学习要点管理的思维管理就是管事管理者的任务是什么?有三只猎狗追一只土拔鼠，土拔鼠钻进一个树洞，居然从树洞的另一边跑出了一只小猪，小猪飞快地向前跑，并爬上另一棵大树，却在树枝上没站稳，掉了下来，压晕了正仰头看的三只猎狗，小猪终于逃脱。你觉得这个故事有什么问题吗？小猪不会爬树，还有，一只小猪不可能同时压晕三只猎狗，小猪好象跑不过猎狗吧。但土拔鼠哪去了？它才是猎狗追寻的目标。因为小猪的突然出现，大家的注意力不知不觉打了岔，土拔鼠竟然在头脑中消失了。在人生的旅程中，我们千万不要忘了时刻提醒自己：土拔鼠哪去了？心中的目标哪去了？德鲁克1954年在其名著《管理实践》中提出，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。一、目标描述与分解技能经常出现的问题SMART原则---杰克·特罗于70年代早期提出来的客户的重量级因果关系的掌握至关重要目标分解到行动方案为止管理者对目标负责，执行者对行动负责执行者只知道目标而不知道行动方案是没有任何意义的人头、数量、时间绝对周期——比照同行(竞争力/真功夫)相对周期——比照客户（管理水平/产能的平衡）有价值的南辕北辙可达成高不成、低不就练习一下：如何制定你所在部门的目标?□汇总前一个周期异常总时间数。□根椐每次设备故障原因分析的记录，给出引起设备异常原因的类别及时间总数。□根椐时间总数的排名、解决的难易程度、解决成本的高低、见效的快慢、发生频率的高低，给出要解决的事项及解决的程度。□汇总给出异常时间数的目标值。□按两因素六步法制定项目改善计划。目标分解对支撑目标的相关环节的因果关系的掌握置关重要;目标要分解到再向下分解就成行动方案时为止;管理者对目标负责，执行者对行动负责;执行者只知道目标而不知道行动方案是没有任何意义;人头、时间、数量;过程PK结果管理过程扯皮的事情是如何来的?配合的困境如何确定配合目标目标的四大要素小结作业练习：1、采用SMART原则给自己制作一个工作目标2、采用分析法举一工作实例二、计划制定与修正技能为什么要救火？管理者应该把哪一类事情放在第一位？计划——在每项工作开始前，确立预期目标和拟定实现目标所要争取的政策及手段。现在什么都在变,唯一不变的就是变化计划没有变化快,只有随机应变才是王道计划是一回事,做又是哪一回事向世界级伟大企业迈进，中国企业需要超越三大障碍.doc演示：完成森林覆盖率的计划胆大有关目标与计划的三段论有关目标与计划的八句话锁定目标，专注重复成功的定义小结作业练习：1、采用制作一个项目完成计划2、采用做一个工作项目推进实例3、温习“”三、检查规划与实施技能思维破冰——擦桌子的差别或许我所见过的在执行方面犯下的最大的错误，就是把期望和检查混为一谈。太多的执行官并不知道，人们只会做你检查的事情，而不会去做你期盼的事情。时机：选人的时候用了之后：人无完人，必须完善内部机制，控制人的弱点用的要疑，疑人要用——用一个不能求全责备信任固然好，监控更重要——列宁监管力度多大，授权就多少海尔：日清日高，日事日毕GE：拜访客人、培训干部、质询会子曰:吾日三省吾身，为人谋而不忠乎?于朋友交而不信乎?传不习乎?有关检查的现状巴林银行为什么关门了？两百多年历史的巴林银行为什么倒闭.doc查检内容的四要素检查的形式---用什么手段得到信息检查的方式---用什么方式验证结果1968年麦当劳有1000家店铺，经过40余年的发展，目前麦当劳已有28000余家店铺，遍布世界128个国家和地区。麦当劳的成功是个奇迹，麦当劳公司为了使各加盟店都能够达到令消费者满意的服务与标准化，公司建立了严格的检查监督制度。做好ISO9000什么是关键？制度是为我们管理服务的，不要把它视为负担（观念）从我做起，全员参与，把好关（原则）领导者是制度的创造者，也是制度的破坏者（领导的破坏力）检查、再检查、直到习惯为止（执行）执行情况与利益挂钩（奖惩）主动维护，结果为先（维护）低标准，严要求（起点）好的企业检查都能做到位检查信息要规划这个岗位需要哪些信息？这些信息怎么收集，从哪来，怎么传输给这个岗位？怎么处理这些信息，把它处理成什么形式，要得出什么结论？处理之后的信息转达给谁，怎么转达？对这个信息的收集、处理、转达的过程和结果，应当记录什么？用什么格式记录