样品管理制度样品管理制度（通用14篇）在生活中，制度起到的作用越来越大，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。拟起制度来就毫无头绪？下面是小编收集整理的样品管理制度，希望能够帮助到大家。样品管理制度1一、样品的接收、登记、标识、入库、发放、留样、处理等由样品管理员负责。二、建立样品入库和出库台帐，登记抽检样品的`名称、规格、数量、日期等。三、样品管理员须将样品入库，并按类别进行统一标识、摆放整齐。四、检测完毕后必须按规定数量留样，留样务必做到标识清楚，摆放有序。五、保持样品的清洁，妥善保管，在规定的留样期限内，不得随意挪动样品，严禁随意处置样品。六、样品室环境条件及设施应满足存放样品的要求，确保样品不变质损坏或降低性能。七、管理员须随时统计各类样品的抽检频率和数量，并及时上报室主任。样品管理制度2(1)样品保管室指定专人负责。(2)试样的采集，不同材料不同的要求，应按照相关试验规程规定现行取样。(3)取样人员应认真填写样品的名称、规格、使用部位、产地及送样日期、数量是否符合取样数量。(4)保管员必须对取样的材料编号登记，在标签上著注明材料名称产地、使用部位、里程桩号、送样日期、送样人。(5)样品应列架分类管理，未检，已检应有明显标志，不同单位取样的样品应有区分的标志，分开存样。(6)样品保管员应将环境条件符合该样品的.储存要求，不使样品变质和损坏，不使其降低或丧失性能。(7)试样在存放期间应免受风吹，日晒，雨淋。(8)样品的检后处理及备用的样品的处理应按照有关规定存放。(9)做好样品室的防火及防盗工作。(10)破坏性检测后的样品，确认试样方法，检测仪器，检测环境，检测结果无误后，才准撤离试验现场。样品管理制度3一、客户索取样品，原则上要按同产品销售价格收取费用，收费样品按“产品销售管理规定”执行。二、无偿提供样品按如下程序办理：1、由市场营销部开具“纱布取样、出门审批单”，一式三份（留存一份、生产部一份、出门证一份）。2、“审批单”要逐项填写完整，规格栏内注明样品的`大小和数量（大小分为整纱、半纱和小纱），由部门领导签字，经总经理签字后生效。3、纱样标准：整纱为出口标准纱计重1.9公斤，半纱计重0.8公斤，小纱为两个管纱的容量计重0.12公斤。4、经办人凭有效取样“审批单”到生产部索取样品。5、车间建样品登记台帐，明确取样品种、数量、样品规格，并由取样人签字，月底由生产部汇总取样数量，并与车间台帐核对无误后报财务部，办理出库销售手续。6、门卫凭手续完备的取样审批单，并认真核对检查后放行。7、属非在机生产品种，需到仓库取样时，由生产部通知车间办理退库手续，再取样，同时由司库员做好登记记录。8、同时，市场营销部根据入库数量填写领用单，经总经理批准后办理出库手续，财务部按领用单记入销售费用，同时作销售处理。样品管理制度4一、基本道德和技能制度（一）严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺；（二）真心实意为用户着想，尽量满足用户的合理要求；（三）熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。供热单位的司炉和维修人员，应当经过供热主管部门和其他有关部门的安全和技术培训，持证上岗。二、诚信服务制度（一）公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受社会与用户的监督；（二）根据国家、省、市有关法律法规，本着平等、诚实信用的原则，以标准合同形式明确供热单位与用户双方的权利和义务，维护双方的合法权益；（三）严格执行规定的热费政策及业务收费标准，严禁利用各种形式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。三、客服人员行为举止制度（一）供热服务人员上岗应佩戴岗位标志，仪表大方，精神饱满，举止文明；（二）为用户提供服务时，应礼貌、谦和、热情；（三）当用户的要求与政策、法律、法规及本单位制度相悖时，应向用户耐心解释，争取用户理解，做到有理有节；遇有用户提出不合理要求时，应向用户委婉说明，不得与用户发生争吵。四、用热管理服务制度（一）用户来电来访，应主动热情、语气温和，对用户合理要求不推诿、不扯皮，提高办事效率。（二）受理用户业务咨询，应耐心细致，政策解释清楚，尽量少用专业术语，影响与用户的沟通。（三）必须熟悉掌握省、市、企业内部的供热有关规章制度。对用户来电、来访、来信及上级交办事件，要详细记录，耐心解答。（四）使用文明服务用语，必须做到事事有着落，件件有回音。（五）应限时办理用户来信、来电、来访事件，供热站要在1小时内拿出处理意见，反馈给公司调度室；上级转办事件，要求供热单位1小时内向公司调度室回复处理结果。（六)用户投诉办结率不低于100%(月