××××××有限公司管理制度1目的部门岗位质量职责文件编号编制审核批准WS-WI××-××本制度明确了各部门及从事与质量有关的管理、执行和验证工作岗位的质量职责，以确保公司向客户提供的产品和服务质量及对质量形成有影响的各个过程的工作质量得到有效控制。2范围本制度适用于公司各部门和岗位人员的质量活动。3权责部门3.1总裁办负责本制度制定的起草、修订、发布、废止工作。3.2公司分管副总负责本制度的审核，总裁负责批准。4部门质量职责4.1公司组织架构××××××有限公司总裁办4.2总裁办质量职责人力资源部营销中心财务中心研发中心质量工程部计划管理部采购部制造部4.2.1贯彻公司的质量方针、目标，做好质量宣传工作。4.2.2负责各部门的工作考核与管理协调工作。4.2.3协助公司质量管理体系内审工作的开展。4.2.4在处理客户抱怨、质量争议、质量奖惩等方面协调各部门工作。4.3人力资源部质量职责4.3.1根据公司经营及发展的规划、方针、目标，组织公司人力资源规划活动，为管理、执行、验证等活动配备充分的人力资源。4.3.2建立并实施公司各部门/岗位职责及质量责任制。4.3.3根据公司的发展，识别员工培训需求，制订员工培训规划，把质量管理教育纳入培训计划，组织好职工培训。4.3.4评价员工培训的有效性，建立并保存培训记录和档案。4.4研发中心质量职责4.4.1负责公司的技术研究、新产品开发论证、立项工作。4.4.2负责产品设计开发过程的质量控制，组织产品设计开发评审、验证、确认、技术输出等工作。4.4.3主导新产品试制工作，负责新产品的技术导入、物料审核、模具开与鉴定、工艺验证、试制样机的版本/修订：A/0内部机密严禁复制××××××有限公司管理制度测试、确认工作。部门岗位质量职责文件编号编制审核批准WS-WI××-××4.4.4负责技术图纸、文件、资料的编制、修订、发布及变更、作废等的控制。4.5营销中心质量职责4.5.1负责市场调研与市场预测，了解顾客需求，并在公司内部传递、沟通顾客需求。4.5.2负责合同评审、合同变更评审过程的控制，并就评审过程中的任何问题与顾客沟通。4.5.3负责顾客提供产品、文件的控制。4.5.4负责产品的交付控制。4.5.5负责顾客服务工作，及时处理客户抱怨、产品退货等。4.6财务中心质量职责4.6.1参与合同评审，监督销售产品的资金回笼状况。4.6.2严格财务管理的规定，对不合格物料有权拒付货款。4.6.3有效控制制造费用，进行质量成本分析，为公司质量的持续改善提供管理决策依据。4.6.4控制公司资金运转，提高周转率4.7质量工程部质量职责4.7.1产品质量保证体系的策划、建立、实施、控制及维护。4.7.2生产工艺流程、作业指导书、标准工时的的制订与完善。4.7.3负责制定检验规范，编制检验文件，实施进料检验、过程检验、完成品检验及出厂检验。4.7.4负责生产设备、工装的维护、保养与改造，协助归口部门对检验、测量和试验设备的使用及维护进行管理、控制。4.7.5负责产品质量统计分析，对过程及产品的不合格提出纠正与预防措施，并对措施的实施及实施的有效性进行控制。4.7.6协助合同评审及供应商评价等工作。4.8计划管理部质量职责4.8.1负责生产计划的编制及订单计划的生产排程，保证按要求的交期及时向顾客交付产品。4.8.2按生产计划分解物料需求，编制物料需求计划。4.8.3负责公司各种物料的搬运、包装、贮存、防护的控制，4.8.3负责对供应商送达物料的点收、核对、报检、入库及物料仓储标识工作。4.8.4负责退料、换货、超领、报废、盘点等工作的执行与控制。4.8.5负责对仓库库存物料的数量、质量状态的控制、记录、汇总、分析等工作。4.9采购部质量职责4.9.1负责供应商选择、调查、评价工作，并定期开展合格供应商的业绩评定。4.9.2负责编制采购计划计划，并按计划实施采购。4.9.3负责供应商提供产品质量控制及采购物料品质状况的标识、记录等控制工作。版本/修订：A/0内部机密严禁复制××××××有限公司管理制度部门岗位质量职责文件编号编制审核批准WS-WI××-××4.9.4负责采购物料在生产过程中发生不合格的退料、换货、索赔等工作。4.10制造部质量职责4.10.1严格执行产品技术、质量标准，按照工艺标准规范作业，对生产过程质量实施控制。4.10.2加强生产现场管理，实施“5S”管理，保证产品质量的控制与改善。4.10.3负责生产设备、工装的正确使用与维护。4.10.4协助产品质量分析及不合格品评审，负责不合格品返工、返修的处置。4.10.5按要求做好必要的生产过程及产品质量记录。4.10.6参与合同评审、供应商