高等院校统计学精品课教材系列全国普通高等院校统计学精品课教材目录第1章总论§1.1市场调查的定义、功能与作用一、市场调查的定义及特点返回总目录二、市场调查的功能三、市场调查的作用§1.2市场调查的分类和内容一、市场调查的分类3.根据资料来源进行分类二、市场调查的内容§1.3市场调查的历史和未来一、西方市场调查的产生和发展二、中国市场调查的发展三、市场调查业的发展趋势§1.4市场调查中的道德问题一、市场调查提供者的道德规范二、市场调查使用者的道德规范三、被调查者的道德规范返回总目录第2章调查方案的设计§2.1市场调查信息及其用户的相关知识基础知识型市场信息消息型市场信息数据资料型市场信息咨询服务型市场信息返回总目录二、市场调查信息的使用者与提供者返回总目录§2.2调查方案设计的含义和内容返回总目录返回总目录返回总目录1.调查目的3.调查项目4.调查提纲和调查表7.确定调查方式和方法9.调查报告内容和提交的方式§2.3调查方案的可行性研究调查方案的可行性研究返回总目录第3章已有资料的收集§3.1已有资料的性质一、什么是已有资料一、什么是已有资料二、已有资料的用途节省费用和时间。有些信息只能从已有资料中得到。在某些情况下，已有资料可能比原始数据还准确。已有资料是为其他目的而收集的，可能不能满足调研人员对数据的要求。——资料范围不同——测量标准不同——分类标准不同有些情况下不存在相关的已有资料。已有资料的信息已经过时。无法控制已有资料的准确性。§3.2已有资料的来源一、内部的已有资料二、外部的已有资料返回总目录4.互联网§3.3已有资料的收集与评估一、已有资料的收集3.已有资料的收集步骤二、已有资料的评估返回总目录第4章原始资料的收集方法——定性资料的收集§4.1定性调查概述一、定性调查与定量调查的区别比较项目二、定性调查的优点及局限性三、定性调查的应用范围§4.2焦点小组访谈法一、焦点小组访谈法概述二、焦点小组访谈法的实施优秀焦点小组主持人需具备的技能：讨论指南由调查组织者、委托方与主持人三者共同研究确定，是焦点小组访谈讨论内容的概要。三、焦点小组访谈法的发展四、焦点小组访谈法的优缺点§4.3深层访谈法一、深层访谈法的定义和特点二、深层访谈法的实施3.结束阶段三、深层访谈法的优缺点§4.4德尔菲法一、德尔菲法的原理与特色二、德尔菲法的执行步骤三、德尔菲法的优缺点§4.5投射法一、投射法概述二、投射法的类型4.表现技法三、投射法的优缺点返回总目录第5章原始资料的收集方法——定量资料的搜集§5.1询问法一、询问法概述来自调查设计的误差来自访谈员方面的误差来自被调查者的误差二、电话调查在计算机辅助调查中，每一位访谈员都坐在一台计算机终端或个人电脑面前，当被调查者电话被接通以后，问题和选项立即出现在屏幕上。访谈员根据屏幕提示进行提问，并将被调查者的选择直接录入计算机中。在访谈过程中，计算机可以随时提供整个调查的进展情况，统计分析也可以在调查进行的任何阶段进行。抽样总体与目标总体不一致被调查者看不到演示物，应用领域受到一定限制调查内容难以深入访问的成功率会受到影响。在我国，目前电话调查的应用范围还比较有限，电话调查主要使用在以下几个领域：三、面访调查街头拦截式面访调查一般是在超市、商贸中心等繁华地段展开。在调查过程中访谈员按照规定的程序和要求选取被调查者，征得其同意以后，在现场或者在附近的访谈室展开访谈。街头拦截式面访调查的调查费用要低于入户面访调查，然而街头拦截式在样本代表性、回答率上比不上入户面访调查，并且由于街头的访谈环境不如入户访谈的环境舒适，被调查者可能会表现出不安、急躁情绪，因此调查的时间不能太长。计算机辅助面访调查（Computer-AssistedPersonalInterviewing）可以应用于入户面访调查和街头拦截式面访调查。在计算机辅助面访调查中，经过培训的访谈员配备笔记本电脑向被调查者进行面访调查。调查问卷事先存储在计算机内，调查员根据屏幕上所提示的问题顺序和指导语逐项提问，并及时将被调查者的回答通过键盘、鼠标或专用电脑笔输入计算机。优点缺点四、自填问卷式调查4.自填问卷式调查的优缺点五、网络调查2.网络调查的优点其局限性§5.2观察法一、观察法概述常用的记录技术包括：二、人员观察法调查员在各种商场秘密观察、跟踪和记录普通顾客的行踪和举动，以总结出企业经营所需的信息。三、机器观察法四、观察法的优缺点§5.3实验法一、实验法概述二、实验法的质量控制三、实验法的优缺点返回总目录§6.1测量与量表§6.2顺序量表设计§6.3等距量表设计§6.4等比量表设计§6.1测量与量表一、测量的含义3.测量的过程二、量表的含义三、量表的种类返回总目录5.