以心理关爱为视角的联校服务——上钢社区驻校社工点建设研究作者单位：浦东新区上钢（社区）街道团委摘要：上钢社区的青少年社工在七年的实践工作中，发现每年辖区内的初级学校里面都有一部分学校的校级帮教对象，在校期间由于惹是生非、破坏校纪校规、无心恋学。社工通过开展个案服务后，深刻感悟到这些问题学生呈现问题的原因也是多元性的，或出于缺失的家庭教育，可能存在隐性的心理问题。便先行一步，防微杜渐，将工作触角深入学校，在校园里提前干预，成立专门的学生综合援助中心，开展以心理关爱为视角的联校服务。关键词：上钢社工点驻校心理关爱随着社会的变迁，多元化社会下，校园问题日趋严重，加上家庭，同伴，学校与社区环境等多方面的交互影响，更加突显学校处理学生问题之困境。上钢社区的青少年社工在七年的实践工作中，发现每年辖区内的初级学校里面都有一部分学校的校级帮教对象，在校期间由于惹是生非、破坏校纪校规、无心恋学。社工通过开展个案服务后，深刻感悟到这些问题学生呈现问题的原因也是多元性的，或出于缺失的家庭教育，可能存在隐性的心理问题。而这些校级帮教对象对于学校已经产生厌倦感，老师对于这些头痛的同学也避之不及，久而久之的就会隐性退学，闲散社会，滋生一些社会问题，不利于青少年健康成长。社工感觉与其守株待兔，坐等这些边缘青少年踏出校园，到不如先行一步，防微杜渐，以心理关爱为视野，将工作触角深入学校，在校园里提前干预，成立专门的学生综合援助中心，开展相关的联校服务。一、上钢社区“心理关爱驻校服务”项目的提出1、上钢社区的独特环境是立项的基础。上钢社区原来是上钢三厂的厂区和住宅区，在钢厂停产后，下岗职工一时无法适应新的工作，出现心理落差以及经济困窘等情况，在这种家庭环境下成长的孩子，受到影响会出现心理孤僻、偏激等现象。近年来大量外来人口涌入，随父母迁到上钢的孩子，在这里生活和学习，也面临着诸多的适应问题。据上钢社区的青少年社工调查统计，目前在上钢社区的青少年中，有大大小小心理问题的已经占到了50%以上。2、上钢社区的有效措施是项目的抓手。上钢社区长期以来就有重视心理关爱的良好氛围，在1997年联合专业力量，建立了“昱恬青少年心理热线”，十多年以来不仅帮助了上千个孩子，还积累了深厚的经验。2008年开始的“心理关爱进社区”活动，在软件和硬件上都进行了构建，开设了专题讲座、减压培训，引入了专门的心理健康运动设施。上钢青少年社工长期开展的帮扶工作，以丰富多彩的活动，如2011年的“我们的精神家园”、“关爱换真情”等活动，帮助了许多青少年复学、就业，步入了正常的人生轨道。上钢社区“心理关爱驻校服务”项目正是以这些资源为抓手，从而有效推进。二、上钢社区“心理关爱驻校服务”项目的建设1、掌握第一手资料，为项目做好充分准备。上钢社区（街道）团委在2011年初组织了青少年社工、团员干部等，深入学校登记、采访、调查、搜集了本区域在校青少年的基本情况，如年龄、性别、年级、工作、家庭、业余爱好，还包括目前的困惑、最大的心愿等，涵盖了户籍人口及外来建设者。2、召开专题研讨会，给项目定下发展目标。联合妇联、社工、青少年代表、家长代表及相关专家等，在调研资料的基础上，进行了项目的分解、整合和强化。根据本区域青少年“外来人口多、特殊人群多、问题种类多”的三多特点，制订了“三个协助”的目标，一是协助学校对一般学生实现教育功能。对于有特殊困难、特殊问题的少数学生给予直接或间接的社会服务；二是协助学校领导研究学校中所出现的问题，并与教育行政部门及社区服务部门或单位联系，青少年服务和有关问题的意见、建议、方案；三是发展校外的横向联系，与社区的各种团体机关保持联系，根据社会上的各种需要，定向地培养社会所需要的各种人才。3、进学校全面宣传，使项目深入人心。因为“心理关爱驻校服务”项目是“提前介入”，因此需要家长、老师以及他人的支持和配合，所以能否争取大家的理解和认同就成为项目能否顺利推进的关键。项目组通过联合妇联、学校和居委等，以“一份服务指南、一次咨询讲座、一次互动体验”，实现社区40000多户人家每家一份指南，23个居民区都有一次咨询讲座，然后根据受众意愿以及具体情况，选择了部分代表参与心理辅导体验。从而实现了非常高的知晓度、认同度和支持度。另外，针对外来建设者，通过在街头发放宣传资料，由居委入户（外来人租住的人家）宣传等途径，确保覆盖面。4、心理关爱全配套服务，让项目落到实处。上钢社区青少年心理关爱服务包括“一扇爱的窗、一道心的门、一个笑的家”，在学校建立合作关系。“一扇爱的窗”指“昱恬心理热线”，让有心理困惑的青少年，或者发现自己的孩子、学生有需要的家长和老师，都通过这个电话直接跟心理咨询专家反映，从而打开心灵世界的窗口。“一道心的门”指上钢街道的心理健康运动中心（也是残