班组长的人格力量以力服人者，非心服也，力不赡也；引言连续10年评为公司先进班组；1997年被评为抚顺市先进班组；2001年荣获“全国职业道德建设百佳”班组；2003年荣获“全国五一劳动奖状”；2006年荣获“中企学习型红旗班组标杆”称号；2007年再次荣获“全国五一劳动奖状”；2008年荣获“全国工人先锋号。对班组管理重要性的认识问题出在班组王海的“五型班组”管理型—班组管理不严不行以管理致胜，强化制度，规范管理，强化主人翁意识，实行参与民主管理。内容提要第一节班组长的“权力”班组长的地位班组长角色转换班组长的使命班组长的重要作用班组长的管理职责和权力管理的五项内容班组长的权力班组长的非权力因素班组长的影响力服人者，德服为上，才服为中，力服为下。第二节“人格”及其“魅力”人格三要素人格的类型一般性人格野心家的人格人格魅力：一种人品、能力、情感的综合体现领导人物的人格魅力信仰坚定，有矢志不渝的坚毅力；品行高洁，有才学超群的吸引力；人格魅力八种表现开朗：表现为坦率、爽直主动积极地与他人交往，并能在交往中吸取营养，增长见识，培养友谊。小故事：曹操火烧叛信小故事：孟武伯自取其辱第三节班组长“人格力量”的修炼超越他人不难，难的是超越“自我”三省吾身第四节提高班组“执行力”提高班组执行力的方法激励模式需要层次的阶梯满足方式结论激励理论的应用沟通：指人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。沟通对象是人，且必须涉及2人以上。沟通必须要有一定信息情报，即传递和交流的内容。沟通必须借助于一定的媒体才能进行，如口头和文字，但有效的肢体语言也是一种沟通。信息只有被接受到和理解了，沟通过程才算完整。不同意见之间的争论也是一种有效的沟通方式。信息沟通的特点沟通主要是通过语言来进行的，但也有姿态和手势等交流。交流的内容非常广泛，除一般信息交流外，还包括思想、感情、态度和观点的交流。存在着心理因素和心理障碍的影响。信息沟通的分类：按信息沟通渠道分：正式沟通和非正式沟通；按信息沟通的媒介分：书面沟通、口头沟通和非语言沟通；按信息沟通的方向分：垂直沟通、平行沟通和斜向沟通；按发送者与接收者的地位是否变化分：单向沟通和双向沟通。信息失真改善沟通效果的措施总经理办公室起草初稿，下发各部门征求意见；收集和整理相关意见，召开总经理办公会研究，形成《考核办法（征求意见第二稿）》，下发各部门征求意见；重复征求意见，形成《考核办法（征求意见第三稿）》、《考核办法（征求意见第四稿）》；召开党政工联席会议，对第四稿进行研究，吸收研究意见后形成职代会审议稿。召开职工代表大会审议，通过。发文公布。小结第五节“学习型班组”概述充分肯定和尊重职工的学习热情、学习成果和劳动创造，形成了工作学习化、学习工作化，以学习推动工作，以工作促进学习的局面。根据施工经营任务，注重组织职工分析图纸，严格按施工技术方案进行施工，能够及时发现问题并提出改进措施，经常性提合理化建议，班组创新创效的实践能力突出。谢谢大家！