管理学基本原理管理是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标计划是从我们现在所处的位置到达将来预期的目标之间架起的一座桥梁如果想使集体的努力有成效，人们必须了解期待他们完成的工作任务是什么完整的计划包括目标、分解的任务和相应的指导原则领导主要表现在群众关系方面。领导意味着服从，大家愿意跟随那些满足大家需要、愿望和要求的领导人控制包括考核与纠正，保证沿计划走，不出轨目标管理建立在自我控制、自我指导的概念的基础之上[上级询问下属：]你认为可完成什么目标？什么期限内完成？需要什么资源？4、阶段性地跟踪指导目标的达成5、拟定目标的反复循环过程营业部的经营计划与策略举大而不遗细谋远而不弃近制定经营计划的程序一、诊断的要点二、设定目标的要点三、提出方法的要点四、评估的要点思考——如何判断团队的健康状况总保费？总件数？保费计划达成？增员率？脱落率？转正率？正式员工正增长人力净增长从长远观点看——怎样才能拥有健康成长的团队？吸引人才培养人才提升队伍健康成长人品管理人品管理人品管理我带领的团队为公司创造多大的价值，公司在多大程度上需要我？我为属员提供多少指导与帮助，他们在多大程度上需要我？人品管理人品管理不一定要大学毕业或具有高学历，但不能没有上进心和经得起痛苦考验的忍耐力制度管理制度管理制度管理制度管理七人分粥（一）七人分粥（二）七人分粥（三）七人分粥（四）制度管理我们做一切工作的目的——我们每天关心的是：