大綱大綱大綱Lesson1.Think教學的觀念突破教學的觀念突破互動(Interaction)是什麼？ThinkWhatisaCompetentTrainer？高效能講師的形象(Profile)研討：內部講師常見的問題與挑戰內部講師之任務內部講師之角色成功講師的三境界教學的成功關鍵學習如何學習(LearnHowtoLearn)學習(Learning)是什麼？學習之窗(WindowofLearning)有效學習循環(KOLB)成人學習特性～A-R-I-P-A學習六要MCROCR＃1.動機（Motivation）＃2.專心（Concentration）＃3.反應（Response）＃4.組織（Organization）＃5.理解（Comprehension）＃6.重複（Repetition）常見的學習障礙1.危機感2.迫切感3.競賽激勵4.美好經驗5.好奇心6.成就感7.給予回饋教學管理流程ADDIE教學管理流程ADDIE不同績效的內涵需求分析(Analysis)之實務需求分析(Analysis)的展開學習需求分析講師五大核心能力三階段的講師技能培訓Lesson2.教學前的四大準備研討：上台教學前的焦慮或困擾為何？如何做好心理準備如何做好思考準備如何做好內容準備如何做好相關準備教學準備檢核表上台表達常見的問題教學表達七巧＃1.親切熱情＃2.眼神接觸＃3.聲音語調＃4.臉部表情＃5.手勢身體＃6.移位運用＃7.善用停頓Lesson3.課程設計(CourseDesign)是什麼?為什麼課程設計很重要?好的課程應具備什麼條件?課程設計(CourseDesign)四項關鍵如何進行課程設計~8個步驟Step1.決定課程名稱Step2.規劃績效目標(PerformanceGoal)Step3.制定教學目標Step4.分析培訓需求Step5.發展架構大綱Step6.決定講師條件Step7.設計教學方法Step8.規劃評估方式課程設計中可運用之工具魚骨圖心智圖系統圖課程設計表教材開發包括什麼?好的教材具備那些條件?如何寫作教案？教案（LessonPlan）教案(LessonPlan)撰寫要領題材組織之技巧收集題材之技巧運用系統圖法從課程目標導出教學內容～以內部講師班課程為例LessonPlan（範例）LessonPlan（教案）LessonPlan（教案）企業培訓的三大板塊專業培訓課程之內容管理培訓課程之內容一般培訓課程之內容Lesson4.互動七巧~~講師的關鍵技巧S1.切入技巧（OpeningSkill）S2.激勵技巧（MotivatingSkill）S3.傳達技巧（DeliveringSkill）S4.評估技巧（EvaluatingSkill）S5.練習技巧（PracticingSkill）S6.反饋技巧（FeedbackSkill）S7.跟進技巧（FollowupSkill）上台教學演練回饋表多元訓練方法簡介1.實例講授法2.腦力激盪法3.三人教學法4.小組研討法5.案例研討法6.角色扮演法7.遊戲競賽法8.論壇研討法(Forum)9.會議式指導法10.說故事法教學活動與技巧類別教學活動與技巧之運用（1）教學活動與技巧之運用（2）Lesson5.臨場表現技巧克服緊張技巧克服上台緊張之方法~心理建設克服上台緊張之方法~事前準備克服上台緊張之方法~自我準備克服上台緊張之方法~在台上時展現自信的技巧時間管理的技巧講師臨場面對的10個問題講師臨場面對的10個問題教學問題1.事前準備不足，造成信心不夠？教學問題2.低估或誤判學員之需求？教學問題3.講師上台時感到緊張不安？教學問題4.單向講授造成氣氛沉悶？教學問題5.學員注意力不集中或打瞌睡時？教學問題6.學員程度不同影響授課進度？教學問題7.講師努力授課仍無法引起興趣？教學問題8.技術或專業課程之學習過程沉悶單調？教學問題9.學員上課意願低落，甚至態度不良？教學問題10.講師無法回答或滿足學生的提問？Lesson6.培訓績效評估之目的與意義培訓的二類績效～教學績效與應用績效評估培訓績效五層次Level1.反應評估(Reaction)課程評估表（Level1）Level2.學習評估(Learning)Level3.行為評估(Behavior)Level4.成果評估(Result)Level5.投資報酬率評估(ROI)如何評估培訓之投資報酬率(ROI)培訓之成本效益分析善用行動學習(ActionLearning)增加學習效果行動學習循環(ActionLearningCycle)行動學習計劃表個人行動與能力發展計劃反向思考：為什麼培訓沒有效果？高效能培訓(IMPACT)善用七種培訓策略七種培訓策略之內涵七種培訓策略之內涵內部講師的未來角色講師之自我激勵途經基于核心能力的人才培育架構