批准编号生效日期X管字（09）号2009年月日一、目的：充分发掘和利用公司内部讲师资源，达到知识、经验的分享和传承，提升公司整体培训水平；同时，使公司内部讲师体制形成规范化、系统化管理。二、范围：本制度适用金和集团所有与内部讲师相关的部门和员工。三、定义：无。四、权责1、总部人力资源部：内部讲师管理制度的制定、实施与改进。2、子公司人力资源部：内部讲师管理工作的协调与配合。3、各部门：协助与配合人力资源部内部讲师管理工作的开展。五、内容1、内部讲师角色1.1、专业知识、技能的教导者。1.2、企业文化、工作伦理、工作态度的指导者。1.3、经营理念、策略、方针及经验的传承者。1.4、建立共识，提供资讯的协调者。1.5、训练需求、训练计划、训练教材的开发者。1.6、培训绩效之评估管理者。1.7、发现问题、找寻对策、进行改善的问题解决者。2、内部讲师任职资格2.1、公司正式录用的员工。2.2、充分了解公司的企业文化和经营理念。2.3、在其授课领域有较高的专业理论知识和实践经验。2.4、大专以上学历，岗位工作经验两年以上。2.5、具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，具备较强的服务意识。2.6、良好的个人形象；口齿清楚，表达能力强；思路敏捷；能撰写条理分明的讲义及试卷；细心热忱；有亲和力。2.7、能适时接受与配合公司及人力资源部的培训课程计划与安排。3、内部讲师来源3.1、管理干部：管理干部皆担负有培养员工的责任，是内部讲师的主要承担者。3.2、业务骨干或技术尖子：各职能部门业务骨干、技术部门技术尖子将是员工业务培训的主要师资来源。3.3、符合内部讲师任职资格条件者，皆可申报。4、内部讲师义务与责任4.1、内部培训是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训影响本职工作的正常开展。4.2、内部讲师履行职责⑴、承担相关的教学任务。⑵、负责教学内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材，提高讲授水平。⑶、学习、消化外部培训课程，引入公司。⑷、在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训。⑸、根据培训部门设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应事先征得培训部门的同意。⑹、授课后，需对学员进行考核评估，考核过程由人力资源部组织执行，效果评估、成绩鉴定由该课程之授课讲师负责完成。5、内部讲师评聘程序5.1、内部讲师原则上由公司内部选聘，特殊情况经批准也可聘请社会各类专家学者。一名讲师可同时担任多门课程之讲授。5.2、为保证培训效果并激励讲师授课水平的自我提升，正式讲师划分为高级、中级、初级三个等级。分级标准见下表：等级指标授课平均满意度岗位工作经验担任讲师年限课程设计表达技巧考察评分年授课时数初级讲师702年1～2年合格达标65～70分4学时/年中级讲师753年2～3年良好熟练71～80分6学时/年高级讲师854年3～4年优秀非常熟练81～90分8学时/年5.3、评级程序⑴、内部讲师聘任方式有员工自荐、部门推荐和公司提名三种；推荐人员所在部门经理进行初步资格审查，人力资源部复核，总经理审批。⑵、对讲师专长领域安排进行试讲，由人力资源部组织评估小组对试讲进行考核。⑶、试讲合格，经批准，正式录用为公司内部讲师，颁发聘任证书，有效期一年。5.4、内部讲师晋级程序⑴、各级讲师均可提出晋级申请。⑵、人力资源部根据考核结果定级，批准后，统一颁发聘书，有效期一年。一年期满，考核合格依据年终考核成绩及内部讲师评级表重新评聘。6、内部讲师考核方式6.1、初次试讲评估：《内部讲师评审表》。6.2、《培训效果评估表》：用于培训实施效果及培训师的双重考核。6.3、《年度考核表》：年度自评、授课积极性、授课质量、教材质量及学员满意度等综合考核。考核不合格的降低一级，初级讲师给予半年观察期，若考核再不合格则解聘；如解聘后又获推荐，则要求重新参加试讲及考核。6.4、日常观察及旁听：通过平日观察及侧面了解内部讲师对他人的辅导情况。7、内部讲师激励7.1、课酬津贴⑴、内部讲师一经聘用，依其授课时数及讲师级别，综合参考其授课满意度及考核合格率给予相应的课酬津贴；其实现形式，由人力资源部依培训实施状况，按月提报并经批准后交财务部发放。⑵、、课酬津贴支付标准级别课酬津贴（元/小时）平均满意度培训考核合格率初级讲师507085%中级讲师1007590%高级讲