资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。行政管理视频课程+近三年真题+笔记+最后押题三套卷+公共课阅卷人一对一指导=2500元7月1日前报名,8折优惠!8月1日前9折优惠!育明教育,7年专注考研辅导,北大、北外、中财、北外教授领衔辅导!包揽北大、北师大、政法、矿大、地大、北航、湖大、浙大行管状元!另外,最近很多小机构虚假宣传,建议大家一定要实地考察,谨防上当受骗!第一章管理活动与管理理论第一节管理活动一、管理的定义(一)外国学者的定义1、早期管理学者玛丽·帕克·福莱特:经过其它人来完成工作的艺术。2、斯蒂芬·P.罗宾斯和玛丽·库尔塔:管理是和其它人一起而且经过其它人来切实有效完成活动的过程。3、帕梅拉·S.路易斯、斯蒂芬·H.古德曼和帕特丽夏·M.范特:管理被定义为切实有效支配和协调资源,并努力达到组织目标的过程。4、沃伦·R.普伦基特和雷蒙德·F.阿特纳:管理者是对资源的使用进行分配和监督的人员。而管理则是一个或多个管理者单独和集体经过行使相关职能(计划、组织、人员配备、领导和控制)和利用各种资源(信息、原材料、货币和人员)来制订并达到目标的活动。(二)中国学者的定义1、徐国华等:管理是经过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。(有三层含义)2、杨文士和张雁:管理是组织中的管理者,经过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调她人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。(三)综合定义(教材)1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,经过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。2、对定义的进一步解释:1)管理的载体是组织2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3)管理的对象是包括人力资源在内的相关资源育明教育官网.com北大、人大、中财、北外、中传教授创办集训营、一对一保分、视频、小班4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5)管理的目的是为了实现既定的目标3、管理者:组织中从事管理活动的人员。二、管理的职能(一)有关管理职能的不同观点1、20世纪初,法约尔(Fayol,1916)在《工业管理与一般管理》认为管理的职能有五种:计划、组织、指挥、协调和控制。2、20世纪50年代中期,美国加州大学洛杉矶分校的孔茨和奥唐内尔(KoontsandO’Donnell,1955)把管理的职能分为以下五种:计划、组织、人员配备、指导和控制。3、当今大多数教科书将管理的职能分为四种:计划、组织、领导和控制。(二)本书的观点:信息获取→决策→计划→组织→领导→控制→创新1、信息获取信息获取是指信息收集、处理、维持和分配的过程。2、决策1)决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。管理的其它职能都离不开决策。2)步骤:识别机会或诊断问题→识别目标→拟订备选方案→选择实施战略→作出决定→评估备选方案→监督和评估3、计划1)计划是指制订目标并确定为达到这些目标所必须的行动。2)计划包括战略计划(长远规划)、长期计划、短期计划(年度计划)。3)主要内容:1、进度安排;2、方法手段;3、资源配置。4)组织中所有层次的管理者,包括高层管理者、中层管理者和基层管理者,都必须从事计划活动。只是计划的祥略程度不同。4、组织组织是指确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。也就是配置和利用资源的过程。5、领导育明教育官网.com北大、人大、中财、北外、中传教授创办集训营、一对一保分、视频、小班领导(指挥、协调)指激励和引导组织成员以使她们为实现组织目标做贡献。6、控制计划和实际运行情况往往会存在一定的差异,管理者必须识别这种差异,并采取措施加以纠正。方法有两种:一是对行为进行调整;二是对原计划进行调整。当然,控制要有标准。7、创新创新就是改变现状。它是一个民族的灵魂,经过创新,能够大幅度提高企业的竞争优势。各种管理职能的关系A、信息获取是其它管理职能赖以有效发挥的基础。B、决策既与其它管理职能有所交叉,又是计划、组织、领导和控制的依据。C、计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。D、创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。E、管理就是这些职能的不断循环三、管理者的角色与技能(一)管理者的角色1、人际角色A、代表人角色:管理者代表一个组织参与各种社会活动。B、领导者角色:管理者在实现组织目标的过程中所起到的指挥和协调作用。C、联络者角色:管理者为了建立和协调组织内部和外部的各种关系所起的联络作用。2、信息角色为了保证工作的顺利