客户资产价值与客户会计的理论及实证研究的开题报告一、研究背景及意义随着现代市场经济的发展，客户已经成为现代企业竞争中的重要因素。企业如何有效地管理客户关系，提高客户忠诚度和满意度，以达到企业发展战略的目标是企业经营战略的核心问题之一。客户资产价值和客户会计已成为关注企业研究的热点问题。客户资产价值和客户会计理论的提出和应用可以帮助企业建立以客户为中心的经营理念，为企业管理创造新的思路、方法和实践。客户资产价值是指客户作为企业所拥有的一项重要的资产，在企业经营中具有实际的或潜在的价值。客户资产价值的高低不仅反映了企业在市场上的竞争力和地位，同时也关系到企业的利润和发展。客户会计是一种专门用于测量和管理企业客户关系的会计方法体系。它不仅可以帮助企业测量客户的价值和客户关系的质量，还可以帮助企业制定和实施针对不同客户群体的战略。因此，客户资产价值和客户会计的研究对于提高企业的市场竞争力和企业价值具有重要的意义。二、研究内容和方法本研究将从客户资产价值和客户会计理论的概念、内涵、方法和应用等方面进行研究，旨在揭示客户资产价值和客户会计对于企业经营战略和管理的影响。具体研究内容包括：1.客户资产价值的概念和意义。2.客户资产价值的测量方法和模型，包括客户贡献度模型、生命周期价值模型、贴现现金流模型、市场份额模型等。3.客户会计的内涵和应用，包括客户利润表、客户资产负债表和客户现金流量表等。4.客户资产价值和客户会计在企业经营战略和管理中的应用，包括客户关系管理、客户细分、客户挽留和客源开发等。本研究采用文献资料法、实证分析法和案例研究法为研究方法，从理论与实证相结合的角度出发，对客户资产价值和客户会计进行探讨和研究。三、研究预期成果通过本研究，可以深入理解客户资产价值和客户会计的基本概念及其应用，进而分析和评价客户资产价值和客户会计对于企业经营战略和管理的影响。研究结果将对企业营销及客户管理方面的实践提供有益的参考和指导，促进企业建立和完善以客户为中心的经营模式和管理模式。四、研究计划本研究计划共分为以下步骤：1.文献综述和梳理相关理论体系。2.确定客户资产价值和客户会计研究模型。3.收集、整理和分析企业客户资产价值和客户会计的实例数据。4.应用客户资产价值和客户会计模型分析数据，并评估其效果。5.撰写论文并进行总结和讨论。研究时间安排为：2021年4月至2022年6月。五、参考文献[1]傅恒志.客户资产价值实证研究[J].管理学报,2002,01:133-136.[2]陈谷辉,张秋红.客户资产价值及其测量方法[J].管理工程学报,2003,3(3):50-53.[3]何丽华.客户会计在企业经营中的应用[J].山西财经大学学报,1998(2):47-50.[4]丁义峰,蒲林飞.客户会计在银行业中的应用[J].银行家,2005,1:64-65.[5]戴栋,刘余林.基于客户资产价值的客户细分研究[J].现代会计,2013,37(7):10-15.