12课时=12小时（1课时=1小时）以业绩为导向的团队管理课程大纲2天【培训课时】2天(14小时)【授课讲师】李程远老师【授课方式】实例讲解、头脑风暴、案例研讨、小组讨论、角色扮演【课程介绍】中层经理上任之初，对管理工作充满热情，但往往缺乏经验，没有掌握基本的管理技能，导致工作不能开展耽误事情，而且容易造成下属不满甚至流失，最终经理自己也丧失信心。当管理者在“管人”方面存在以下问题：“用”得勉强，手下的人各有短板，干活总用个别几人，而且还不稳定；“训”无章法：随意指导员工，无计划性，无人能胜任更高的工作要求；“选”“留”空白：未经历过解聘和换人、不会选拔重点发展对象，更没有过提拔人的经历…在这个时候，《以业绩为导向的团队管理》宛如雪中送炭。此课程以团队管理工具为根本，再依据逻辑思维来解决问题。在长期与客户打交道的过程中，发现中层经理的问题往往处在以下三个方面：1、不知道如何计划和分配任务;2、不善于授权用人和发展队伍;3、沟通能力也存在缺陷。为此，全新推出管理基础课程组合，帮助中层经理尽快建立系统管理概念，掌握基础技巧。【课程目标】转换思维：现任管理者的角色、职责、思维应该尽快转变到调动和使用每个下属、从而发挥他们最大的潜力。还要认同自己要对组织发展负责，既确保完成眼前的业绩，也保证团队未来能够承担更大的业绩。改善行动：建立与下属之间的互信关系的作用以及相关的方法；使用各种类型员工和发展各种类型员工的策略；明确激励下属士气的重要因素；认识辅导下属的作用以及常用手段。养成习惯：对于课程内容，养成使用习惯。并养成与员工谈心掌握员工思想动态的习惯；了解各个员工所重视的激励因素的方法；制定员工发展目标以及确定辅导谈话目的的方法。行动计划：在课堂上每个单元结束时，都将要求学员根据所学习内容，针对自己所管理员工制定行动计划。模块详细内容课时目的效益单元一、明确职责：业绩是靠团队产生的1-1管理的概念：什么是管理？管什么？怎么管？1-2管理的角色：管理者的职责与定位。1-3管理的心态：克服工作中影响你的心情的因素。3课时明确组织与自己现任职责，明白优秀员工与优秀管理的差异；通过授课，知道团队的业绩是靠他人产生，而非自己；明白管理者所做的工作是岗位需要的，而非自己能力会做的。单元二、用人：发挥现有团队的最大作用2-1、认识员工的状况2-2、分析员工的类型：意愿和能力模型2-3、化消极因素为积极因素，调动一切可以调动的力量2-4、明确你的用人目标：让每个人（而不是让个别人）都成功2-5、消除你的用人障碍：要用人，先自省。发现并消2-6、除你对用好不同类型员工的不同阻力。2-7、制定你的用人策略：针对不同类型员工状况制定用人策略3课时有意愿缺乏能力的政策；没有能力也没有意愿的政策；有一定能力但有很强意愿的政策；有能力但意愿懈怠的政策；针对你的团队的实际，制定员工的使用策略。单元三、问题分析1-1你关注的关键问题是什么？1-2关注焦点可以区分、细化吗？1-3在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？1-4您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？1-5案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习。3课时牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。单元四、建立互信的上下级关系4-1建立互信的工作关系是影响下属的第一步4-2互信的工作关系是管理的前提4-3如何建立良好的工作关系4-4理解他的需要并且帮助他成功4-5运用同理心与成员进行深入的交流1.5课时重视建立非正式关系，掌握成员的思想动态；在谈话中深入了解下属的思想：管理谈心的过程单元五：激励团队成员5-2任务和人，两手都要硬：你足够重视人吗？5-3他们为什么来工作？认识两大因素5-4挽留和激励有什么不同？5-5你能让他们更加满意，激励因素蕴藏着巨大力5-6学习激励的手段：-如何表扬员工？-你的改进计划-现状怎么样？-在两大因素中你的员工得到了什么？-你如何能够增强他的满意度？1.5课时表扬和激发成就感的区别，让员工享受到成就感；摸准能够激励员工成就感的热键；改造工作，提高士气