人力资源培训培训与开发管理者的新定位企业对培训认识的误区培训对企业的意义培训的作用培训的作用培训管理流程课程内容结构一、培训需求分析培训需求分析的作用培训需求分析的分类培训需求分析的内容P116培训需求分析培训需求分析的内容培训需求分析的内容培训需求分析的实施程序P118培训需求信息的收集方法P122（一）面谈法（二）重点团队分析法优点：1、耗时少；2、培训信息掌握充分；3、激发出各成员对企业培训的使命感和责任感。缺点：对讨论组织者要求高重点团队分析法操作步骤：1、培训对象分类；2、安排会议时间及讨论内容；3、培训需求结果整理。（三）工作任务分析法（四）观察法（五）问卷调查法（五）问卷调查法培训需求分析模型P1252024/10/2培训需求分析模型之三绩效差距分析模型第一步撰写员工培训需求分析报告实施培训需求调查应注意问题培训需求分析存在的问题二、培训规划制定P127年度培训计划的构成P128WHAT培训课程制定培训规划的步骤和方法P129制定培训规划的步骤和方法年度培训计划的制定年度培训计划的经费预算培训与开发真题解析培训与开发真题解析培训与开发真题解析培训与开发真题解析三、培训组织与实施P135培训前期准备培训课程策划培训师选择与开发培训师选择与开发P135培训实施前准备培训实施阶段知识和技能的传授培训后工作如何实现培训资源的充分利用培训与开发真题解析四、培训效果的评估P139由谁对培训效果进行评估培训效果评估指标美国科克帕模式关于培训评估四个层次的论点培训效果评估方式P141培训效果信息的整理与分析培训效果的跟踪与监控P143培训与开发真题解析培训与开发真题课程内容结构一、培训方法类型P145二、选择培训方法的程序三、常用培训方法的应用专题讲座法研讨法工作指导法工作轮换法特别任务法个别指导法自学案例研究法案例分析法的操作程序案例研究法事件处理法的基本程序头脑风暴法头脑风暴法的操作程序模拟训练法敏感性训练法P152管理者训练角色扮演法拓展训练科技时代的培训方式培训与开发真题解析培训与开发真题解析培训与开发真题解析课程内容结构一、企业培训制度的内涵岗位培训制度的内涵二、企业培训制度基本内容三、培训制度起草培训服务制度入职培训制度培训激励制度培训考核评估制度培训奖惩制度培训风险管理制度四、培训制度推行培训与开发真题解析培训与开发真题解析培训与开发真题解析培训与开发真题解析培训与开发真题解析