管理心理学内容提要第1章绪论1.1管理心理学的研究对象及学科特点管理心理学的管理学理论1.心理学的含义管理心理学研究的原则和具体方法1.4管理心理学的发展历史[案例]第2章个性差异与管理个性的性质气质的类型与特征2.神经类型和气质的关系能力的分类与特征4.性格与能力的关系［案例］第3章知觉的差异与管理3.1知觉3.2自我知觉3.3社会知觉第4章价值观、态度差异与管理4.1.1价值观的分类1.什么是价值观价值观是人们用来区分好坏标准并指导行为的心理倾向系统。价值观具有下列主要特征：①主观性②选择性③稳定性④社会历史性2.价值观的分类1）施普兰格根据社会文化生活方式把人的价值观区分为：经济价值观，理论价值观，审美价值观，社会价值观，政治价值观，宗教价值观2)根据人员的不同对象把人的价值观区分为个人价值观，集体价值观，社会价值观，3）根据人员的不同行为方式把人的价值观区分为反应型，忠诚型，自我中心型，顺从型，权术型，社会交往型，现实主义型，4.1.2价值观的功能2.态度的改变［案例］第5章个体行为与激励5.1需要、动机与激励2.需要的概述5.1.2动机与行为5.1.3激励策略与方法5.2激励理论及应用2.X理论和Y理论4.强化理论［案例］第6章群体心理与管理6.1.2群体的心理特点及行为特征6.1.3非正式群体6.2群体的凝聚力、士气和高效率6.2.3群体凝聚力、士气与高效率6.3.2人际关系的类型群体冲突是组织行为的正常表现形式，引起冲突的原因是多种多样的，如：1）目标的设置不同2）群体行为规划时间上的不同3）信息掌握和理解的不同4）群体成员的构成不同（主要指人力资源）5）价值和利益认识上的不同6）组织权利的分配与均衡7）沟通障碍8）变革造成的结果9）组织气氛与组织文化10）组织结构不合理11）对资源的竞争和分配［案例］第7章组织与组织结构理论7.1组织概述7.1.2组织的功用3.有效组织结构的特点：7.2.2近代组织理论三种环境：1）物理环境2）文化环境3）技术环境组织是由具有相互依存关系的内部系统和外部环境系统构成的，内部系统表现在群体中形成的新规范、态度和活动方式，由非正式组织引起。两个系统任何一个发生变化都会引起另一个系统的变化。［案例］第8章组织设计与组织文化8.1组织设计8.2组织文化1.组织文化的内容［案例一］［案例二］第9章组织变革与发展9.1组织变革概述9.2组织发展2.团队的特点［案例］u领导的含义、类型与职能u领导的素质与影响力10.1领导的内涵1）处理与人的关系。2）处理与事的关系。3）处理与时间的关系。将领导职能细化于领导者的身上，可以具体表现在以下几方面，它们切实地体现了上述三种关系：1）制定组织经营战略。2）建设领导集体。3）进行组织设计。4）处理各种关系。5）应对临时重大危急事件。10.2.2领导的影响力［案例］二、鲍勃鲍勃重视每个员工的人权，他每天都要到工场去一趟，与至少25%的员工交谈。他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的。他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。三、查理查理说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。查理认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他认为作为一个好的管理者，没有时间像鲍勃那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。查理主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。第11章领导理论及其实践11.1领导有效理论2.领导行为四分图理论3.管理方格理论该图型每一个小方格代表一种领导类型。取其四角和中心方格（即1.1；1.9；9.1；9.9；5.5）代表五种典型的领导行为类型。“1.1”定向表示贫乏型管理。领导者对员工关心最少，对工作要求也最低。“1.9”定向表示乡村俱乐部型也称关系型的管理。领导者关心员工的程度较高，但不大关心工作任务。“9.1”定向表示任务型管理。领导者重点抓生产任务，但不关心员工的需要、感情、士气及其发展。“9.9”定向表示团队型管理。领导者特别重视生产任务和工作条件，同时也十分关心员工的感情与需要。能使组织的目标和个人的需要最理想最有效地结合起来。“5.5”定向表示中间型领导。领导者既关心员工的需要，又对完成生产任务有所要求，力求平衡以实现组织绩效。1.费德勒的权变模型在不同情境下，应采取不同的领导方式（见图表11——4）2.赫塞和布兰查德的情境领导理论3.路径——目标理论领导方式（或领导作风）分为五