中国汽车维修行业协会-“汽车维修质量服务月”活动-简报“汽车维修质量服务月”活动简报第1期中国汽车维修行业协会2011年3月10日2011年是国家“十二五”的开局之年，也是我协会开展“汽车维修质量服务月”活动连续第9个年头，9年来，活动对于汽车维修企业强化服务意识、转变服务观念、规范服务行为、提高服务质量、创建服务品牌、保护消费者的合法权益具有现实意义。活动是进一步贯彻落实交通运输部党组提出的“三个服务”的具体体现，得到了部领导的肯定和高度评价，得到了汽车维修企业的支持，受到了广大汽车用户的欢迎。多年来，各地区汽车维修行业协会因地制宜的开展各项便民服务活动，活动的内容不断创新，活动的质量不断提高，广大汽车消费者得到了实惠，同时也为汽车维修行业的健康发展带来了动力。活动的安排和要求：1、中国汽车维修行业协会联合各地方汽车维修行业协会（共70家）向全国汽车维修企业发出倡议，号召汽车维修企业向广大的汽车用户做出优质服务承诺。2、请各地方汽车维修行业协会在3月份配合行业管理部门，以科学发展观为指导，因地制宜的组织当地的汽车维修企业开展多种形式的便民服务活动，同时，充分利用各类媒体加强活动的宣传报道力度。3、请各汽车维修企业积极响应倡议，利用这一契机，树立企业形象，打造企业诚信品牌，认真开展各项有益于用户的活动。4、协会秘书处拟在3月10日、20日、30日编辑三期简报，报送交通运输部，同时提供给有关新闻媒体。请各地汽车维修行业协会将你们的活动方案和所开展的活动内容及时提供给协会秘书处，以便编辑简报，广泛宣传。倡议书为了保证汽车用户的合法权益，为用户提供优质服务，中国汽车维修行业协会联合各地的汽车维修行业协会共同向全国的汽车维修企业发出如下倡议：守法经营诚信为本尊重用户优质服务保证质量公平竞争文明生产开拓创新建议汽车维修企业做出如下承诺：1、热情接待。牢固树立“质量第一、用户至上”的观念，努力满足用户需要，维护用户正当权益。2、优质服务。建立用户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提醒服务，答复用户咨询，排除用户疑虑。3、诚信为本。坚持诚信为本，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自减少作业项目。4、收费合理。严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。5、杜绝假冒。做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪劣配件。6、规范经营。遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为，全面公开汽车维修作业规范、收费标准、监督电话。7、保证质量。建立健全汽车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家标准、行业标准和企业标准，认真做好汽车维修检验纪录，按规定签发汽车维修出厂合格证。8、文明生产。搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。9、接受监督。自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督。倡议人中国汽车维修行业协会北京汽车维修行业协会天津市汽车维修汽车用品行业协会石家庄市机动车维修协会唐山市汽车维修协会山西省汽车维修与检测行业协会呼和浩特市机动车维修配件经销行业协会辽宁省道路运输协会汽车维修专业委员会沈阳市机动车维修配件行业协会大连市机动车维修行业协会吉林省汽车维修行业协会长春市机动车维修行业协会黑龙江省汽车维修与检测行业协会上海市汽车维修行业协会上海市嘉定区汽车维修与检测协会江苏省交通运输协会汽车维修行业分会南京市汽车维修行业协会苏州市机动车维修行业协会无锡市机动车维修行业协会连云港市汽车维修协会常州市机动车维修行业协会盐城市汽车维修行业协会淮安市汽车维修行业协会浙江省汽车维修行业协会杭州市汽车维修行业联合会温州市机动车维修行业协会湖州市汽车维修行业协会宁波市机动车维修配件行业协会安徽省汽车维修行业协会福建省机动车维修行业协会厦门市汽车维修协会江西省汽车维修行业协会南昌市汽车维修与检测行业协会山东省道路运输协会济南市道路运输协会机动车维修检测分会青岛市道路运输协会机动车维修检测分会淄博市道路运输协会莱芜市汽车维修行业协会邹城市汽车维修行业协会河南省道路运输协会郑州市机动车修配行业协会洛阳市道路运输协会机动车维修配件工作委员会湖北省道路运输协会机动车维修救援与检测分会湖南省汽车维修与检测行业协会长沙市汽车维修行业协会岳阳市汽车维修行业协会衡阳市机动车辆维修技术协会广东省道路运输协会维修检测驾培专业委员会广州市汽车摩托车维修行业协会深圳市汽车摩托车维修行业协会珠海市汽车摩托车销售维修行业协会东莞市汽车维修行业协会中山市机动车维修与驾驶员培训行业协会江门市交通运输行业协会佛山市顺德区机动车维修协会佛山市南海区机动车维修行业协会南宁市汽车摩托车维修行业协会桂林市道路运输协会汽车维修行业分会柳州市汽车维修行业协会海口市机动车维修检测行业协会重庆市道路运输协会成都