制订日期：2008-10-27第1版修订日期：第2版实施日期：下发部门：第页共NUMPAGES7页促销员管理制度一、制订目的为了规范促销员的日常管理，更好的为顾客服务。二、适用范围本制度适用于华润万家北区大综超连锁商店促销员的管理。三、管理及规定（一）促销员协议签署1、协议签署（1）供应商至商品部领取一式四联《供应商驻店代表进店协议书》(见附件1)并按照要求内容进行填写，供应商签字后加盖公司公章，商品部经（助）理审核签字后报店（助）长审批签字，商品部经（助）理将《供应商驻店代表进店协议书》第一联留存，第二、三联转人事部，第四联转供应商。（2）促销员的收费标准执行公司下发的《驻店代表收费标准》，此标准规定了费用收取的最低下限和收取范围。2、协议签署要求（1）协议的签订时间1）商店商品部经（助）理每月25日前按照人事部提供的当月到期协议明细签署完成次月生效的《供应商驻店代表进店协议书》。2）新店开业前50天促销员协议应签署完毕；3）临时性促销员协议应于协议生效前一周签署完毕；4）免费促销员同样需要参照以上要求签订相关协议。（2）协议的签订时效1）协议中必须详细注明协议有效期及收取费用；2）协议有效期最长为1年；3）临时性促销员协议有效期根据需要自行制订；4）已开业商店促销员进店不足一月（自然月），按一个月签署管理费（临时性促销员协议除外）；5）新店开业前或新店开业当月，促销员进店不足一月按实际进店天数计算管理费（即费用标准=采购中心规定月标准/日历天数*实际工作天数）。（3）协议授权1）协议需经供应商法人或法人的授权人签字并加盖公章；2）协议签署如涉及第三方应有第三方法人或法人授权人签字；3）协议的最终签字生效人为商店店长助理或商店店长。3、协议的传递（1）商店人事部接收签订完成的协议后，将协议内容录入《促销员协议传递表》（附表1）。（2）每月25日前，商店人事部打印一式两联的《促销员协议传递表》，持两联的《促销员协议传递表》及《供应商驻店代表进店协议书》第二联至商店财务部办理协议交接手续。（3）商店财务部按照《促销员协议传递表》进行协议接收并建立促销员协议管理档案；（4）商店财务部每月26日将“促销员协议传递表”发送财务中心帐单部。4、促销员管理费用收取1、财务中心帐单部接收信息后将费用导入应付款系统，费用在系统中生效开始日期为协议传递月次月每月15日（费用依据协议收取）。供应商如现金交纳费用，应于每月15日前到城市财务部办理交费手续。2、如涉及供应商中途变更事宜，管理费用依据协议不作变更，费用照常收取。（二）促销员进店手续的办理执行人力资源下发的《促销员进店、离店操作流程》（三）促销员离店手续的办理执行人力资源下发的《促销员进店、离店操作流程》（四）促销员奖惩规定1、奖励规定（1）对于有下列表现之一或类似行为的促销员，由商店人事部予以通报表扬或物质嘉奖。1）拾金不昧者。2）工作勤奋，业绩显著，服从管理，在工作岗位上有突出表现。3）检举揭发擒获外盗或主动制止违反店内制度或损害店内利益的行为。4）为店内挽回损失，数额较大的。5）防止重大事故发生，确保店内人员及财产安全者。6）对店内有其他重大贡献者。（2）促销员的奖励形式为通报表扬、物质奖励。促销员的奖励主要是每季度评选优秀促销员，如有重大贡献者，可由商店人事部额外申请奖励。2、处罚规定（1）促销员是供应商为促进商品的销售而派驻的人员，主要工作场所是在店内，因此促销员必须遵守店内的各项制度与程序，同时接受店内的管理与监督。如有违反者，将依据本制度予以相应处罚。（2）促销员禁止行为及处罚对于有下列表现之一或类似行为的促销员，店内给予30-50元罚款：1）迟到、早退累计二次。2）未听从部门统一调配与安排就餐、休息时间，擅自离开工作岗位。3）用餐超时。4）未经许可将私人物品带入店内。5）非规定购物时间购物。6）工作期间倚靠商品堆头或货架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串岗、打手机、进行与工作无关的活动。7）工作期间着装不符合《供货商代表手册》规定。8）无理由不参加店内晨会及部门会议。9）参加店内晨会迟到。对于有下列表现之一或类似行为的促销员，店内给予50-100元罚款，并可视情节予以通报：1）上班时间擅自离岗脱岗。2）操作不符合卫生标准。3）未及时维护促销区域内卫生。4）浪费店内耗材与用品。5）抢购清仓商品。6）服务态度恶劣但尚未引起严重后果。7）不服从部门安排，尚未造成严重后果。8）无故未参加培训或在考核时作弊。9）未及时补货、调整排面，尚未造成严重后果。10）无故旷工。11）代人打卡。12）强行向顾客推介商品，尚未造成严重