管理学（没有第九章和第11章）单选：管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，这里强调的是管理的（艺术性）。管理各项职能中的首要职能是（计划）。对高层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（概念技能）。对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（技术技能）。高层管理计划注重组织（在环境中的定位和确定与环境的能量互换关系）。泰勒反映了（“经济人”假设）思想。梅奥通过霍桑试验得出，人是（社会人）。法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（跳板原则）。认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论和方法的是（权变理论学派）。著名的霍桑研究就是采用（实验法）研究管理中人际关系的成功例子。“管理就是决策”是（西蒙）经济学者的观点。在管理者对人性的假设方面，认为员工天生好逸恶劳的消极理论是（X理论）。决定企业环境不确定性程度的依据是（影响企业决策的重要环境因素量和他们的变化速度）。一个组织内部的规章制度属于（组织文化的显性内容）。对于大多数企业组织，应视环境为（制约因素，通过组织内部调整来适应外部环境）。以下关于组织文化的描述中，正确的是（变化较慢，一旦形成便日趋加强）。计划工作的核心是（决策）。公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制定了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于（规划）。管理学家彼得`德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（创造顾客）。目标的确定要建立在对企业内外部环境进行充分分析的基础上，通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（权变性）原则。假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于（风险型）决策。业务决策中，假如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（程序化决策）。某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（战略决策）。在不确定型决策中，采用（小中取大准则）可保证决策者至少可获得某一收益，不会有亏损。某品牌电视因在电视上加装“VCD”播放器而大受欢迎，这属于（差异化战略）。属于基本战略的是（成本领先，多元化，集中化）。差异化战略属于（经营战略）。无变化战略属于（稳定型战略）。通过相对市场份额和市场增长率两个影响因素来对公司的产品或从事行业进行分析，这种方法是（BCG发展矩阵）。管理层次较多而管理幅度较小的组织结构的优点是（管理严密、分工明确、易于协调）。当代管理机构变革的一大趋势是（组织结构扁平化）。易导致多头领导，不能实行统一指挥的组织形式是（职能制）。考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。银行设立商业信贷部属于（用户部门化）。实行集中控制与分散经营的组织形式是（事业部制）。在企业中，财务主管和财会人员之间的职权关系是（直线职权关系）。下列不利于企业实现组织的分权的因素是（A）A组织规模很大B活动具有一定的分散性C高层对低层的决策控制程度低D企业内部政策具有统一性直线与参谋发生冲突的原因可以是（直线人员忽视参谋人员）。要求直线管理部门在采取行动前，先征求参谋机构的意见的一种参谋权限是（事先咨询权）。领导行为连续体理论指出：有效的领导方式应是（根据领导者、下属、处境不同灵活运用各种方式）。根据情景领导理论，领导风格随着下属成熟度的不同而不同，对于高度成熟的下属，应采取（低工作、低关系）。根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是属于（血汗工厂型）的领导风格。任务导向型领导行为在下述因素中最关心的是（下属执行情况）。随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其他相关的管理措施应作以下哪一种调整（管理者应通过双向沟通方式与下属交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示）。王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历和经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果（企划部任务明确，王先生语与下属关系差但职位权力强）。激励过程的出发点是（未得到满足的需要）。外在的成就象征，比如职称、专用车位等可以满足（尊重需要）。ERG理论中的关系需要对应着马斯洛需要层次理论中的（社会需要）。通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）。薪金和工作条件属于（保健因素）。市场控制法强调使用(外部市场机制)。组织所处的环境是一个（复杂、多变、不稳定的环境）。控制过程的第一步是