--经营管理部门和岗位职责部门职责：完成商场各项经营管理工作工作职能负责处理商场内日常的经营管理工作，了解业户实际的经营情况和动向，及时将问题向公司汇报；负责与业户沟通、协调处理投拆及纠纷，协助业户解决相应问题，协助业户办理相关证照；负责建立对业主和租户档案库的管理工作，协助公司与业主签订委托经营合同；4.日常业户经营行为规范的管理；跟进业户解除合同、撤场的工作；5.统筹以自营/合作形式等商家与公司协调的所有日常经营事务。全面负责日常经营及合同执行工作，管理促销人员，业户退场等手续。实行轮值班制度，检查督促各商铺执行服务、卫生、安全等管理制度的情况，及时向公司汇报经营及收支情况；6.负责与业主商洽委托经营的条件及合同条款；并对签约文件进行审核及执行报批程序；负责办理入场商家开业及退场等有关的招商事务；负责业户合同及资料的整理、归档及文件分发工作。7.管理商场内临租客户，规范其经营行为。协助物业管理公司办理其进场、退场等手续；8.完成公司领导交办的其他工作。一、部门架构/现行编制：经营主任人1人高级经营助理2人经营助理3人见习经营助理2人1、现场组：负责商场各区域的业户经营管理工作业户资料组：负责业户资料建立和维护、委托经营业权回收的跟进工作二、岗位职责：经营管理部主任对公司领导负责，在公司领导下，组织、落实部门的全面工作；负责研究市场、按市场规范结合公司实际情况向公司领导提交商场的经营、管理操作方案；负责加强对商场的宣传，以提升商场知名度，增加商场附加值；负责履行和监督协议、委托合同的执行和业户档案建立和完善的工作；负责制定经营管理的发展计划，创造经济效益；负责抓好部门的组织建设，建立健全各项规章制度，督促岗位责任制和操作流程的执行，发现问题及时整改；听取客户意见，服务好业户，掌握经营情况，制定部门目标和发展方向，制定可行的措施，监督落实计划的实施。商场日常经营管理事务，了解业户的经营情况及业户缴交费用情况及时向上级汇报；与业户沟通协调、处理投拆、纠纷及协助解决业户经营上的相应问题；负责安排、分配下属员工工作；完成上级领导交办的其它工作。高级经营助理对经营管理部主任负责，协助主任展开工作，负责部门日常业务的操作与展开；负责与业户沟通、处理经营管理过程中的投拆、纠纷，协助解决租户相应问题；负责了解业户在经营过程中的实际经营状况，定期作分析及汇报；负责跟进管辖区域的业户办理撤场相关手续情况，协助监控业户装修行为，发现问题及时督促整改；负责对业户的经营、业务的沟通并且跟踪服务好业户；听取各业户的意见与建议，定期向上级主管汇报；做好业户资料的归档与更新；负责巡视商场，发现情况及时汇报与处理，检查督促各商铺执行服务管理协定的情况；及时了解市场行情动态，向公司建议商场日常经营管理的解决方案；处理日常文案工作及业户档案资料的管理工作；完成上级领导交办的其它工作。经营助理（见习）负责协助主任展开工作，服从部门高级经营助理的日常业务的工作安排和开展；负责跟进与业户沟通、处理经营管理过程中的投拆、纠纷，协助解决租户相应问题；负责了解业户在经营过程中的实际经营状况，定期作向部门主管提交分析报告；跟进签发辖区内的业户通知书、解约、退场的相关手续办理；负责对租户的经营、业务的沟通并且跟踪服务好商户；听取各商户的意见与建议，向部门汇报；巡视商场，检查督促各商铺遵守服务管理制度，及时向上级领导汇报商户现场情况；核对合同内容及签约的后续工作；完成上级领导交办的其它工作。