新员工培训课程以七天为准新员工试工时,应告知试工其间不能穿裙子和拖鞋.第一天:①让员工熟悉店里环境,日常卫生.员工名称及职位.{包括卫生要求}介绍店铺的员工守则,规章制度(例:上班不能带手机~~)②了解上班时间及仪容仪表的要求。③店长安排一位老同事去带领新员工，跟进新员工的七天课程，店长考核，带领新员工认识整个货场的货品，例：本店分为几个系列，再把每个区域的货品详细的带她认识一次，包括：款式，颜色，分别摆放在哪个系列区。还有码数的认识④认识我们的后仓，货品的摆放。⑤安排新同事工作生活，（备好水杯工牌，适时安排后仓休息）第二天：①学习我们的服务八步曲。1亲切迎宾。2了解顾客需求。3介绍货品。4鼓励试衣。5附加推销。6收银。7美程服务。8售后服务八步曲应详细介绍，注意细节、试衣过程的要求。。。。②再加强我们货场和后仓的认识，在未参加销售过程中，多让新员工去帮助同事拿货品因此会加深对货品的摆放空间，会更快的熟悉货品。③.货品的包装方法，货品维护、点货、货品打理、学烫衣服、量裤子。打领带、手尾工作、巡场、折叠方法。例如，烫衣服所需要的要求，应该注意些什么。领带应该学会打休闲和正统的。量裤子的准确性。在销售过程中，手尾工作应要配合好，不要导致货场太乱。第三天：①学习产品知识，包括皮类，建议新员工自己去抄一次，老同事在教产品知识面料的时候，而不是只单让员工去抄，要跟她详细讲解，拿货场上的货品实物给员工看，讲解优点和缺点，包括衣服的洗涤方法。②衣服的修改及退换货程序。③衣服的搭配方法。④深入练习打招呼的技巧及标准。⑤掌握如何了解顾客需求方面的要求，面对顾客如何打开话题。新员工未参加销售时，应跟在老同事身边先观察其他同事是怎么做销售的，一般新员工试工三天是不参加做销售的（以实际情况为准），因为不熟悉店铺的货品是无法做销售的。第四天：①同事在头三天已经熟悉货品，包括面料，款式，颜色，码数，学习了服务八步曲，还有我们的产品知识，已经可以开始参加销售了。②同事必须清楚我们门前的促销活动。③清楚贵宾卡的折扣，及怎样办理VIP，金额988元办理，还有我们的积分活动。顾客生日时的特别优惠。④加强对货品价钱的认识。//新员工在做销售过程中老同事应在一旁协助。第五天：①老同事检查新员工对厅面，后仓货品的摆放，款式，颜色，码数，价钱。②掌握整理后仓的要求。③再加强产品知识，面料，价钱。④加强服务知识。第六天：①必须清楚陈列基本要求，例：一个正挂是几件，第一件必须是什么码数，正挂侧挂要求，包括店铺的陈列道具，②熟悉电脑操作，例：填写日常报表，员工销售，记数簿。③在加强以上六天所有学习的课程，店长考核。第七天;考核：①服务八步曲，②清楚厅面货品的款式及有几个颜色，及摆放空间。③清楚后仓货品的摆放，及整理后仓的要求。④产品知识，洗涤方法，保养方法，货品搭配方法。⑤叠衣服，折衬衫，折牛仔，打领带，是否过关，烫衣服，货品包装，量裤。⑥货场分为几个系列，陈列基本要求。⑦货品价钱，巡场工作，手尾工作。第二周：①学习收银操作步骤，包括折扣，换货，重打小票，抵掉积分，录入VIP资料，（及收银后售后服务，教顾客如何洗涤我们的产品）②学习填写店铺日志，也可以学习开会（以实际情况操作）③店长跟进新员工的附加推销及顾客沟通的技巧。④店长对新员工进行工作表现评估，不好的还需再加强。上衣的码数，小码-S-46.中码-M-48.大码-L-50.加大码-XL-52.双加大-XXL-54.裤子的码数，小码-27-28.中码29-30.大码31-32.加大码33-34.再大36【以店铺实际为准】正统衬衣的码数是，38.39.40.41.42.其实就是我们这边的S.M.L.XL.XXL.虽然我们没有正统的码数，但是同事也必须认识，不要顾客问起我们不清楚。各店铺同事，如果觉得以上还写漏了什么，可以提出来，我们再加上去，新培训课程我们是店铺都统一的。所以大家还有什么好的建议可以一起讨论下。确保我们的新同事进到我们店铺学习到东西，谢谢配合！！！