---王伟什么是销售？为什么要做销售？什么是销售呢？我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务。销售不是什么？1.当你面对自己的父母—自问：这是你给他们最好的晚年生活吗？2.当你面对自己的孩子—自问：这是你给孩子最好的教育环境吗？3.当你在卫生间洗澡，脱光了衣服面对镜子中的自己：这是你人生中最好的生活状态吗？如果以上任何问题你都不能回答YES，那你还有什么资格不做“销售”？！【信心的传递、情绪的转移】“如果您公司的产品很好、制度不错，培训系统也很好，而业绩却不怎么样，只告诉我一个问题——那就是顾客不愿意看到业务员的那张死脸”——松下幸之助（日本经营之神）如何做好销售说服顾客的最佳方法要想说服顾客购买你推荐的产品，必须使他们保住面子。每个人都很珍惜自己的面子，无论大人或小孩，无论地位高还是地位低。要懂得理性地使用“攻心”技巧来“拿下”你的顾客，这才是最高明也是最受尊重的营销技巧。请记住，给你的顾客一个好的夸赞、一个好的名声会使他们更加乐意购买你推荐的产品。小故事大智慧故事二、秀才买材故事三、钥匙与铁棒故事四、零市场与全是市场让我们行动起来把我们的销售技术变成艺术把服务美、提升顾客服务价值做到极致谢谢大家！