会计学什么是训练？……完美的技巧学习的三个层次学习的四个阶段什么是专业销售?/什么是销售?专业销售的三块基石：第一块基石：探询聆听为什么提问？请记住！开放式问题问题的优势和风险有效运用开放式和封闭式的问题小心虚伪的问题提高有效提问的技巧聆听的作用聆听的目的听有三个层次反省自己是否做过：积极聆听的技巧倾听回应提示问题重复内容归纳总结表达感受FAB讨论—销售手册（2）：第三块基石：人际风格类型怎样才能识别呢？人际风格类型支配型-特征人际风格类型支配型-需求和恐惧人际风格类型与支配型人相处的窍门人际风格类型表达型-特征人际风格类型表达型-需求和恐惧人际风格类型与表达型人相处的窍门人际风格类型和蔼型-特征人际风格类型和蔼型-需求和恐惧人际风格类型与和蔼型人相处的窍门人际风格类型分析型-特征人际风格类型分析型-需求和恐惧人际风格类型与分析型人相处的窍门人际风格漂移和防御：销售的五大金科玉律销售的第一大金科玉律：人们按自己的理由行事，而不是按你的销售的第二大金科玉律你推销的是观念和利益，而不是产品销售的第三大金科玉律销售是一个过程而不是偶然事件！销售的第四大金科玉律人们根据问题做决策，而不是需求。销售的第五大金科玉律技巧依靠训练，而不是传授课程回顾与问题讨论如果你有成为月亮的梦想，至少你可以成为星星。再见！