销售技巧篇首语目录第一章销售的ABC销售与你销售的定义销售的特点销售的特点销售的四要素请记住第二章销售的前提了解产品特性了解自己的产品了解自己的产品了解竞争品牌产品将“产品特性”转化为“顾客利益”将“产品特性”转化为“顾客利益”请记住第三章销售的经典四步第一步寻找新顾客第一步寻找新顾客第一步寻找新顾客性格特征分析及应对技巧性格特征分析及应对技巧性格特征分析及应对技巧性格特征分析及应对技巧第二步接触新顾客第二步接触新顾客请记住第二步接触新顾客第二步接触新顾客请记住第二步接触新顾客第二步接触新顾客第二步接触新顾客第三步示范与销售第三步示范与销售第三步示范与销售请记住第三步示范与销售第三步示范与销售第三步示范与销售第三步示范与销售第三步示范与销售第三步示范与销售第三步示范与销售第三步示范与销售第三步示范与销售第三步示范与销售第三步示范与销售第四步售后服务第四步售后服务请记住第四步售后服务第四步售后服务第四步售后服务第四步售后服务第四步售后服务第四章销售的两条黄金法则销售的两条黄金法则法则一：准确发问法则一：准确发问法则一：准确发问法则一：准确发问法则二：积极聆听法则二：积极聆听法则二：积极聆听法则二：积极聆听法则二：积极聆听第五章如何处理顾客异议如何处理顾客异议真实异议与虚假异议真实异议与虚假异议真实异议与虚假异议真实异议与虚假异议回应异议的技巧回应异议的技巧回应异议的技巧请记住小结：澄清销售中的误区小结：澄清销售中的误区小结：澄清销售中的误区小结：澄清销售中的误区小结：澄清销售中的误区小结：澄清销售中的误区小结：澄清销售中的误区小结：澄清销售中的误区小结：澄清销售中的误区小结：澄清销售中的误区