销售有效沟通(gōutōng)技巧职业人成功(chénggōng)的要素二、沟通的种类注意说话的语气非言语(yányǔ)性信息沟通渠道——传递思想、情感决定信息发送的方法e-maill/电话/面谈(miàntán)/会议/信函双向沟通沟通的四大(sìdà)秘诀第二(dìèr)讲高效沟通的步骤步骤一：事前准备步骤二：确认需求自然(zìrán)赋予我们人类一张嘴,两只耳朵.也就是让我们多听少说聆听的原则步骤三：阐述观点p步骤四：处理(chǔlǐ)异议步骤五：达成协议PP步骤六：共同实施PP第三讲人际风格(fēnggé)沟通PP工作(gōngzuò)方式...PP工作(gōngzuò)方式...PP工作(gōngzuò)方式...PP工作(gōngzuò)方式...PP第四讲接近(jiējìn)客户的技巧第一印象(dìyīyìnxiànꞬ)会见(huìjiàn)客户的商务礼仪介绍(jièshào)的礼节（一）交换名片(míngpiàn)的礼仪握手(wòshǒu)的礼节出行、乘坐交通工具(jiāotōnggōngjù)的的礼仪二、常用(chánꞬyònꞬ)的接近话语的要点三、获取客户(kèhù)好感的六大法则沟通(gōutōng)永无止境内容(nèiróng)总结