有效沟通技巧1.下达命令时要尽可能回答：正确A下达过于抽象的命令B应下达命令足以证明自己权威C不要经常变更命令D以上都不是2.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确A强迫性B回避性C折衷性D合作性3.以下选项中更容易沟通的是回答：正确A思想B信息C情感D以上都不是4.不符合聆听的原则的是回答：正确A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方5.一个完整的沟通过程包括回答：正确A信息发送、接收B信息发送、反馈C信息发送、接收、反馈D信息接受、反馈6.积极聆听的技巧中不包括回答：正确A倾听回应B重复内容C提示问题D与自己的观点对比进行评论7.沟通中不看中结果的是回答：正确A表达型人士B支配型人士C和蔼型人士D分析型人士8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D使用鼓励性语言9.沟通过程是回答：正确A双向的过程B单向的过程C多向的过程D以上都不是10.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确A我以前也会犯这种错误……B你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误C你对工作太不负责了D像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误11.对互动型领导沟通应回答：正确A私下发泄不满情绪B切忌公开赞美C积极发言D忌用肢体语言12.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确A你可以再解释的清楚一点吗B能谈谈你对这件事情的看法吗C难道你不认为这样是不对的吗D你能不能说的再详细一点13.接听电话中要求回答：正确A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情14.以下哪一种情况不属于反馈回答：正确A给对方提建议B表彰对方C对他人言行的解释D鼓励对方15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是回答：正确A分析型人士和支配型人士B支配型人士和和蔼型人士C和蔼型人士和分析型人士D表达型人士和分析型人士