练习人心不同，各如其面第八章消费者的个性、自我概念与生活方式一、个性的概念一、个性的概念一、个性的概念卡特尔将人格特质区分为表面特质和根源特质表面特质是指从外部行为能直接观察到的特质根源特质则是内在的，决定表面特质的最基本的人格，是那些稳定的、作为人格结构的基本因素的特质卡特尔认为根源特质要通过严格的科学方法才能获得。他一共找到16种根源特质，并编制出著名的“卡特尔16种人格因素问卷”二、个性理论弗洛伊德将人格视为一个动力系统,由本我、自我、超我三个心理结构组成。他认为，人的大多数行为中都包括三者的共同活动。二、个性理论假设你被一位有魅力的异性朋友所吸引，此时，你的本我叫喊道：“我想马上得到她！”你的自我则说道：“不能胡来。但我可以有一个追求计划。”你的超我严厉地回答道：“不许有这种邪念！”如果本我的力量占绝对上风，“我”可能采用某种引诱或强迫行为；自我可以采取多种途径达到目的建立友谊，恋爱，结婚如果超我占绝对上风，“我”则可能不得不通过其他方式对性冲动进行掩饰或升华，如体育运动、演奏音乐、跳舞、洗冷水浴使那些被压抑的冲动得到释放。弗洛伊德的儿童性欲论人在不同的年龄，力比多通过身体的不同部位获得满足，弗洛伊德称这些部位为性感区(erogenouszone)，并以性感区的变化来划分人格发展的阶段。早期经验决定论（0-6岁）—固着：人格发展的停滞现象。是指在童年时期没有得到解决的心理冲突，是一种由于挫折或过度放纵而形成的心理疙瘩。弗洛伊德认为，一种固着的形成对人格发展有着非常重要的作用。—退行：是指虽发展到后期，但有一种倒退的力量，要回到以前的停滞点。弗洛伊德将人的一生划分为如下五个阶段:(1)口唇期(oralstage,0-1岁)；(2)肛门期(analstage,1-3岁)；(3)性器期(phallicstage,3-6岁)；(4)潜伏期(latentstage,7岁至青春期)；(5)两性期(genitalstage,青春期以后)；（一）口唇期(0-1岁)如果这一阶段婴儿受挫或进食过度就会形成口唇期人格特质。受挫：喜欢争论并刻薄地挖苦别人、贪婪、多疑、自恋过度满足：依赖、轻信、被动、总是要求被关注。成人期的嘴部刺激需要表现为：咬指甲、吸烟、酗酒、喜欢狂吻、贪吃…（二）肛门期（1-3岁）（三）性器期（3-6岁）（四）潜伏期（7岁至青春期）（五）两性期（青春期以后）自我实现是个体使自己身心各方面的潜能获得充分发展的过程和结果。高峰体验是自我实现的短暂时刻，每个人在生活中都能够产生这样的体验。只有在生活中经常产生高峰体验，才能顺利地达到自我实现。自我实现的途径(马斯洛，1987):充分地、活跃地、忘我地体验生活。面临选择时，总是做出朝向成长的选择，而不是做出趋向倒退的选择。倾听自己内心的呼唤。不隐瞒自己的观点。敢于面对真实的自己，敢于与众不同。用一流的标准要求自己，并通过勤奋的努力去达到这一标准。创造条件去经历高峰体验。善于识别并有勇气放弃自己的防卫心理。一个具有完善功能的人能够与自己的内部情感和冲动保持和谐，根据自己的生活经验，这样的人形成了一种对外部的开放态度，并相信自己的内部感觉和直觉。一个人从外部得到关爱和肯定的机会越多，形成这种积极的开放态度的可能性就越大。自我概念是指个人经验中一切有关自己的知觉、认识和感受。由理想自我、自我形象、和真实自我三种成分组成。其中，自我形象是指一个人对本人体貌和人格的总体主观知觉。依据他的理论，人类的许多行为的目的都是为了保持一个人的自我形象与其行动之间的一致性。自我协调状态是指一个人的自我概念中没有互相冲突的经验。了解自己的人能够善待并悦纳自己。当一个人的现实思维、感觉、行为与自我形象一致时，最有可能发挥自己的潜能。自我不协调状态：自我的这三种成分不相匹配。当自我形象与真实自我不协调时，人就会产生焦虑。两者的断裂会使人变得脆弱、不满、混乱、甚至出现严重的心理障碍。例1.自认为和蔼可亲，却听到别人议论你粗暴无礼。例2.心里讨厌某个人，但外表还要对他装出亲热的样子。当一个人的自我形象与理想自我不协调时，自尊就会下降。真实自我与理想自我之间不一致。应对不协调的防御机制有否认和歪曲。二、个性理论大五因素模型（thebigfivefactorsmodel）开放性(Openness)责任心(Conscientiousness)外倾性(Extraversion)宜人性(Agreeableness)神经质或情绪稳定性(Neuroticism)OCEAN因素大七因素模型（thebigsevenfactorsmodel)在五因素模型的基础上，增加了评价性的因素：正效价(positivevalence)和负