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第五章公共关系的操作流程俄罗斯总统普京的领袖形象塑造第一节公共关系调查案例——公关调查助百事可乐饮料瓶成功突围二、公共关系调查的内容2004年内地公共关系从业人员满意度2004PRWeek美国公关业者薪金调查第二节公关策划一、公共关系策划的作用二、公共关系策划的原则三、公关策划的内容(三)确定活动时机(四)确定传播的方式(五)确定财务预算的内容四、学写公共关系策划书第三节公关实施三、影响公共关系计划实施的因素(二)策划的目标不切和实际案例第四节公关评估三、公关评估的方法