95598电力客户呼叫中心系统设计研究的任务书任务名称：95598电力客户呼叫中心系统设计研究任务目的：根据客户需求，研究设计一套95598电力客户呼叫中心系统，实现客户信息查询、服务咨询、故障报修等功能，提高电力公司客户服务水平和效率，促进电力行业发展。任务内容：1、调研客户需求，了解电力客户呼叫中心系统的功能和技术要求；2、研究电力客户呼叫中心系统的架构和技术方案，包括硬件设备和软件系统的选择和搭建；3、设计电力客户呼叫中心系统用户界面和交互流程，提供便捷的服务体验；4、确定系统关键指标，包括响应时间、处理能力等；5、开发并测试系统功能与性能；6、编写系统文档，包括使用手册、操作指南等。任务实施流程：1、启动会议，并确定任务目标、任务分工、计划周期和配套资源；2、调研客户需求，梳理服务流程，确定系统功能和技术要求；3、研究多种技术方案，分析优缺点，选择最优方案；4、进行系统详细设计和开发，确定系统关键指标；5、对系统进行功能和性能测试，对问题进行修复和优化；6、完成系统文档编写和培训，进行系统交付和验收。任务完成标准：1、系统能够满足客户的需求和要求，具备稳定、可靠、安全、易用的特点；2、系统性能指标达到设计要求，包括响应时间、处理能力等；3、系统文档齐全，涵盖用户手册、操作指南等；4、对系统进行全面的测试和审核，并通过客户验收。