课程编号：ZT1302课程类型：普通课件（在线观看）课程类别：新任主管90天学时：1学分：1.0结业条件：考试通过课程讲师：刘凡提供商：发布日期：2011-07-18部门经理只有得到上级的认可、信赖，才能更好地开展工作，所以部门经理需要掌握与上级相处的技巧。本课程介绍了如何与上级相处：首先，讲解了怎样掌握上级的心理；然后，列举了与上级相处的八项原则，包括争取机会与上级交流、学会“拍马屁”、避免锋芒毕露、给上级留颜面等等；介绍了不同类型的老板的特点以及应对技巧；讲解了与上级相处时的五个实用技巧，即怎样向上级提建议、如何拒绝上级、如何面对上级的拒绝、怎样赢得上级的信赖以及当上级违背道德时怎么做。1.与上司相处，首先应该了解并掌握上司的心理。上司的心理表现不包括：错误A.自尊心强B.依赖下属C.考虑整体D.不能忍受孤独2.对上级的建议不赞同时，下级保持沉默就可以了。该说法：正确A.正确B.错误3.以下哪项是部门经理的上级应该有的心理表现？错误A.自尊心强B.不考虑整体C.与员工无距离D.面面兼顾4.与上司同时出席某些场合的时候，应注意避免锋芒毕露。该说法：正确A.正确B.错误5.如果上司同意了提案或者建议，我应该立刻表现心花怒放的样子。该说法：错误A.正确B.错误课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！窗体顶端单选题错误1.与上司相处，首先应该了解并掌握上司的心理。上司的心理表现不包括：A自尊心强B依赖下属C考虑整体D不能忍受孤独正确2.作为部门经理，可通过经常邀请上级出席自己部门的庆典或者其他重要场合的活动，来突出上级的职位。该说法：A正确B错误正确3.给上级提建议要讲究技巧，以下哪种提建议的方式不可取：A注意时间上的控制B尽量简洁C顾及到其他部门的利益和整体立场D尽量使用模糊的词语，比如大概、估计等正确4.对上级的建议不赞同时，下级保持沉默就可以了。该说法：A正确B错误正确5.下级提交给上司的提案很有可能会遭到上司的拒绝。发生这种情况时，下级应该：A马上放弃提案B与上司争论C找出拒绝的原因所在正确6.在向上级提忠告的时候，下级一定要用体谅的口吻和委婉的语言。该说法：A正确B错误正确7.作为部门经理，向上级提交提案时，应该让上司理解提案的内容。下列哪项对此没有帮助：A选择好的时机提交提案B使用长篇大论，引经据典正确8.与上司相处有八项原则，其中不包括：A避免锋芒毕露B学会适当拍马屁C不要排斥上司D对上司敬而远之正确9.作为部门经理，适当地“拍上级的马屁”也能够与上级相处愉快。好的“拍马屁”方式应该是：A无时无刻的奉承上级B不要无谓的奉承，应发自真心的赞赏上司的能力错误10.以下哪项是部门经理的上级应该有的心理表现？A自尊心强B不考虑整体C与员工无距离D面面兼顾正确11.分析下面的行为，做法正确的是：A小王一看到领导就绕着弯走B在报告会上，一部门经理听完报告后，对作报告的李总说：您刚才说的观点有问题C一个部门经理刚带领下属完成了一个大项目，下属祝贺他，他说：多亏李总给了我很多指导和帮助，否则不会这么顺利完成D作为一名部门经理，在与上级开会时，应该拼命表现正确12.以下哪项对赢得上级的信赖没有帮助：A体现实际的工作成绩B把握好上级对自己的工作期望C与上级沟通时，使用自己的语言描述事实D我行我素错误13.与上司同时出席某些场合的时候，应注意避免锋芒毕露。该说法：A正确B错误正确14.对于不同类型的老板，我们有不同的应对方式。对于洋老板，我们就要坦诚相待并且然后让他了解中国的国情。该说法：A正确B错误正确15.如果上司同意了提案或者建议，我应该立刻表现心花怒放的样子。该说法：A正确窗体底端