中国青年报职位描述及职位评估培训日程日程职位描述什么是职位描述？职位描述的内容职位名称和督导关系目的陈述目的陈述（续）指导及管理公司的营运，以达到符合董事会的计划和方针的发展营利目标。完成特定产品和服务在特定区域的销售目标，并且不超过所规定的折扣范围。计划、指导和控制公司的财政活动，包括借款和盈余的管理，保证最大的回报，保障股东的利益。练习一：目的陈述职责说明职责说明的特点1.明确列举必须执行的任务。责任撰写职责说明此职责说明不完整。为什么进行维护程序？最终结果可能是为减少虚耗的生产时间。职责说明（续）练习二：目的陈述与职责说明衡量标准职位要求职位要求举例练习三：衡量标准与其他标题总结：完整的职位说明书职位评估职位评估概况什么是职位评估？什么是职位评估？(续)为什么需要职位评估？何时进行职位评估？职位评估时要考虑的因素：职位评估工具简介产出决策责任失误后果非管理层职位分析－运用基准岗位说明书帮助信息收集职位种类：客户服务类一般职位名称：客户服务主管人员为客户服务经理提供服务，通常在客户服务领域中拥有数年经验，主要在大型网络工程项目实施后就工程质量为客户提供服务，与其他部门紧密合作，使客户了解项目进展情况，保证客户满意。并负责推动项目进展，在一切需要的情况下进行项目跟踪，并在遵循公司信用政策的前提下，负责所有相关项目的催收款事宜。一般职位名称：客户服务小组负责人员为客户服务经理及呼叫中心经理负责，至少拥有6年相关工作经验，并至少在管理团队方面有2-3年工作经验，主要负责管理数个小型信息话务员小组或一个大型信息话务员小组，保证小组竭尽全力，准确无误地为客户提供支持，在公司规定的流程范围内按照公司政策进行管理，可能会参与部门内部招聘，评估，批准加班等工作。一般职位名称：客户服务代表也称呼叫中心坐席人员或客户服务坐席人员，主要为客户服务小组负责人服务，通常拥有1-3年的相关工作经验，主要为客户提供产品或服务的信息，保证客户尽可能接受到最好的服务，运用标准的方式对各种问讯进行回答，并根据客户需求拟定工程服务小组的服务时间表，拥有一定的产品知识，并能够十分准确地理解客户的需求。管理层职位分析－运用ACCENTURE职位分析问卷ACCENTURE全球职等系统TM2二、职等段归类三、评估职位等级三、评估职位等级ACCENTURE全球职等系统的评估结果(示例)两种评估系统的比较评估系统演示谢谢！9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、雨中黄叶树，灯下白头人。。13:59:5813:59:5813:593/6/20251:59:58PM11、以我独沈久，愧君相见频。。3月-2513:59:5813:59Mar-2506-Mar-2512、故人江海别，几度隔山川。。13:59:5813:59:5813:59Thursday,March6,202513、乍见翻疑梦，相悲各问年。。3月-253月-2513:59:5813:59:58March6,202514、他乡生白发，旧国见青山。。06三月2025下午1时59分58秒13:59:583月-2515、比不了得就不比，得不到的就不要。。。三月25下午1时59分3月-2513:59March6,202516、行动出成果，工作出财富。。2025年3月6日星期四1时59分58秒13:59:5806March202517、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午1时59分58秒下午1时59分13:59:583月-259、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-253月-25Thursday,March6,202510、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。13:59:5813:59:5813:593/6/20251:59:58PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。3月-2513:59:5813:59Mar-2506-Mar-2512、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13:59:5813:59:5813:59Thursday,March6,202513、不知香积寺，数里入云峰。。3月-253月-2513:59:5813:59:58March6,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06三月2025下午1时59分58秒13:59:583月-2515、楚塞三湘接，荆门九派通。。。三月25下午1时59分3月-2513:59March6,202516、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2025年3月6日星期四1时59分58秒13:59:5806March202517、空山新雨