住院患者感知护理服务质量与满意度关系的研究的任务书任务书一、背景随着我国人口老龄化的加剧，医疗服务需求日益增加，提高医院护理服务质量已成为当前医疗服务的重要问题。其中，住院患者的感知护理服务质量和满意度是评价医院护理服务质量的重要指标之一。因此，深入了解住院患者对医院护理服务质量的感知和满意度，有助于医院提高护理服务质量和满意度，提升医院的竞争力和美誉度。二、研究目的本研究旨在深入探讨住院患者对于护理服务质量的感知和满意度，分析不同因素对住院患者满意度的影响，为医院提高护理服务质量和满意度提供参考依据。三、研究内容1.分析住院患者感知护理服务质量的现状和问题，探讨住院患者对护理服务质量的主要关注点。2.运用问卷调查和访谈方法，收集住院患者对护理服务质量的感知和满意度数据。3.利用统计学分析方法分析住院患者对护理服务质量的感知和满意度的相关因素，如护理人员技术水平、服务态度、沟通能力、交流方式等。4.提出改进住院患者护理服务质量和提高患者满意度的建议和措施。四、研究方法1.文献研究法：对相关文献进行梳理和归纳，了解住院患者感知护理服务质量和满意度的研究现状和发展动态。2.问卷调查法：通过编制问卷，对住院患者的护理服务质量感知和满意度进行调查，收集相关数据并进行统计分析。3.访谈法：针对部分住院患者展开深入访谈，了解其对护理服务质量的具体感受，收集并归纳相关数据。五、研究内容与时间安排1.第一阶段（2周）：文献阅读与分析，研究住院患者感知护理服务质量和满意度的研究现状和发展动态。2.第二阶段（4周）：问卷调查和数据收集。选取某医院作为实验对象，编制问卷，针对住院患者进行问卷调查，并对调查数据进行收集整理。3.第三阶段（2周）：数据处理和统计分析。对问卷调查数据进行处理和统计分析，提取住院患者护理服务质量感知和满意度的相关因素和特点。4.第四阶段（2周）：访谈调研。对部分住院患者展开深入访谈，探讨其对护理服务质量的感知和满意度，收集相关数据。5.第五阶段（2周）：研究报告撰写。根据前期调研和数据分析结果，结合相关文献，撰写研究报告。总共需要10周完成以上研究内容。六、参考文献1.郭卓.住院患者对医院护理服务质量的感知与满意度研究[J].医疗卫生管理与服务,2018,(3):56-57.2.李华.护理服务质量与住院患者满意度调查研究[J].医学与哲学杂志,2019,(3):102-103.3.刘雅琴.探讨提高住院患者护理服务质量的策略[J].医学前沿,2018,(4):86-87.