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住院患者满意度低PDCA循环分析相关背景(一)相关背景(二)相关背景(三)相关理论回顾(一)鱼骨分析法相关理论回顾(二)头脑风暴法相关理论回顾(三)80/20原则相关理论回顾(五)PDCA循环理论回顾(六)5W1H分析法检查情况回顾:住院患者满意度低原因分析找要因找真因真因找出来啦!标准化!XX科室为能及时回应病人采取的规范化措施宁可在尝试中失败,也不在保守中成功!---杨澜谢谢聆听!!