2003年第12期研究报告上半月干IJ国家旅游行业资格考试、及导游人员旅行社经理人力资源状况的调查报告国家旅游局人事劳动教育司、根据国务院发布的《旅行社管理条例》和《导3)教材命题和考试时间、游人员管理条例》,导游人员资格考试导游员等省级旅游局根据考试科目结合本地实际编写具、、级考核和旅行业经理资格考试属旅游行业全国统一有地方特色简明实用的考试大纲教材或复习资~、,、考试,考试工作由国家省级旅游行政部门统一实料自行组织命题并确定每年考试日期时间和考。。施自1989年国家旅游局陆续推行全国导游人员资试次数、格考试等级考核和旅行社经理资格认证工作以4)考试组织和评卷,、来,为旅游业培养和选拔了一大批合格的与我国考试工作在省级旅游局的领导下组织实施计、旅游业发展相适应的旅游从业人员队伍,为我国划单列市副省级城市和有条件的地市级优秀旅游。2020年实现世界旅游强国的宏伟目标提供了人力支城市旅游局可具体承担考务工作评卷工作及各科。。持和智力保障合格标准由省级旅游局组织和确定5)证书1导游人员资格考试及导游人员队伍状况,全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制。Ll导游人员资格考试证书由各省级旅游局负责核发,证书在全国有效,依据国务院发布的《导游人员管理条例》国6)其他。家实行全国统一的导游人员资格考试制度持外省核发的导游资格证书或导游等级证书的l)报名条件人员到当地旅游局办理导游证,需参加当地部门组,,,遵守宪法热爱祖国坚持四项基本原则具织的培训,或加试“地方导游基础知识”或“现场、,。有高级中学中等专业学校或者以上学历身体健导游”内容,康具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力LZ导游人员队伍状况,的中华人民共和国公民可以参加全国导游人员资自1989年开始实施全国导游员资格考试以。,,格考试来截止2002年8月全国已有197375人获得导,2)考试科目游人员资格证书其中目前正在从事导游工作的有,考试科目包括“导游综合知识”和“导游服务131904人占66.8%;目前已不再从事导游工作的”。,.。能力考试内容为从事导游工作应掌握的基本知65471人占332%。,识和技能l)从性别结构来看导游队伍以女性导游人,,。“导游综合知识”为笔试主要内容为:(l)员为主男女比例约为1:2在目前全国从业导游,,职业道德和时事政策;(2)旅游法规常识;(3)人员(131904人)中男性导游人员45783人占。.,.。导游基础知识347%;女性导游人员86121人占653%“”,,,导游服务能力为现场考试即口试主要2)从年龄结构来看我国导游队伍是一支非,,为内容为:(1)导游讲解能力;(助导游规范服常年轻的队伍七成的导游人员年龄在30岁以下。。务能力;(3)导游特殊问题处理及应变能力如表1所示“,外语类考试须用所报考语种的语言进行导游3)从学历结构来看我国导游人员的学历普。服务能力”一科考试,并加试口译遍偏低,如表2所示,这在中文类导游人员中显得圈研究报告6)从语种结构来看,中文类导游人员与外语1表导游队伍年龄结构表,。类导游人员的比例为5:1如表4所示在目前全国年龄段%人数百分比(),从业导游人员(131904人)中中文类导游人员岁以下1751713.320,.,,11066839%导员21238一.6人占外语类游人人2130岁74887568.1。,一.古16%在外语类导游人员中一些语种人数与3140岁26588202,.41~50岁972574我国人境旅游者的数量不成比例如我国客源市场、、。.50岁以上318723需求量较大的韩语泰语意大利语等人数太少合计1319()41o表4导游队伍语种结构语种人数百分比(%)表2导游队伍学历结构表.中文110666839%百分比().学历层次英语10913514总体文中外语.日语4952233、.、.高中中职中专417117.俄语103,.大专394403八.法语7923141742902j038本科45.189德语34究生以上研.韩语19合计11100外语o0()西班牙语.。,、、意大利语08更为突出总体上导游队伍高中中职中专学.泰语07.,,7%历.4%以历者占41大专学者占39本科上学.越南语013.。历者占189%外语类导游人员的学历比中文导游.蒙古语40019。员稍些,专以下%高一但大及学历仍占52其他666二3,,4)从专业结构来看总体上中