8.1工作研究概述8.25W1H六大提问8.3ECRS四大原则8.4鱼骨图8.5方法研究8.6程序分析8.7操作分析8.8动作分析8.1工作研究概述8.1.1工作研究的对象为了使操作系统达成预定目标，在系统转换过程中需经常检查测定操作活动的时间、质量、成本、柔性。进一步对操作系统的构成要素进行分析，发现各个因素的变动对操作系统的影响程度不同。表8-1是变动因素对操作系统影响程度的等级划分。级别8.1.2工作研究的特点8.1.3工作研究的内容方法研究1.方法、程序2.材料3.工具与设备4.工作环境条件在实际工作中，不是所有工作(或操作)都要求同时使用两种技术，换句话说，方法研究和作业测定可以作为两种单独的技术分开使用。8.1.4工作研究的步骤在第1步确定工作研究项目的实施中，必须考虑以下因素：经济因素：考虑该项操作在经济上有无价值，或首先选择有经济价值的操作进行研究。技术因素：必须查明是否有足够的技术手段来从事这项研究。人的因素：当确定了研究对象后，必须让有关成员了解该项工作研究的意义。在研究推进中，要特别注意工人们提出的改进意见。第6步——新方案的组织实施是工作研究中关键的一步。因为研究效果的发挥和目标的实现都依赖于新方案的实施。此阶段要完成以下几项工作：根据工作研究项目请有关行政管理部门批准，并得到有关部门主管领导的认可和支持。组织相关人员的学习和掌握新方案，针对性地组织专门培训，让更多的操作者和相关人员真正按新方案操作。现场试验运行。维持新方案，不走回头路。8.25W1H六大提问考察点E—eliminate，取消：取消或清除不必要的工序、操作等。C—combine，合并：对于无法取消而又必要者，看能否合并工序或动作，或将多人操作，改为单人或单台操作。R—Rearrange，重排：不能取消或合并的工序，可再根据“何人、何事、何时”三提问进行重排。S—Simple，简化：经过取消、合并和重排后的工作，可考虑采用最简单、最快捷的方法来完成。改善时一般遵循对目的进行取消，对地点、时间、人员进行合并或重排，对方法进行简化的原则，其示意图如图8-4所示。原则8.4鱼骨图8.4.1鱼骨图的定义8.4.2鱼骨图的基本结构图8-58.5方法研究8.5.1方法研究的概念、特点与目的(3)方法研究的目的改进工艺和流程改进工厂、车间和工作场所的平面布置经济地使用人力、物力和财力，减少不必要的浪费改进物料、机器和人力等资源的有效利用，提高生产率改善工作环境，实现文明生产降低劳动强度，保证操作者身心健康总之,找出更好的工作方法8.5.2方法研究的内容和层次程序分析的技巧：一个遵守——动作经济性原则；22条见录像两个手法——5W1H技术和鱼骨图；三个核心——降低成本，保证质量，提高效率；四个原则——ECRS原则；五个方面——操作分析，搬运分析，检验分析，等待分析，存储分析。8.5.3方法研究的步骤(2)现场调查、记录实况在选定调查对象后，就需要。收集有关资料;准备用具和记录所用的图表。然后记录与现行方法有关的事实，这些事实是分析现行方法、开发新方法的基础。因此，对记录的事实要求准确、清晰、明了。方法研究的步骤是循环进行的，每循环一次，系统中存在的问题便可解决一些，不断循环，不断解决，使整个工作系统不断优化。IE活动不是一次就能完成的，也不是一劳永逸，必须坚持不懈地开展IE活动才能收到理想的效果，这一点非常重要。能否坚持IE循环，是应用IE成败的关键。8.4.1程序分析的内容8.4.2程序分析的步骤8.4.3程序分析的技巧8.4.4程序分析的工具程序分析符号程序分析的步骤1)选择研究对象。2)记录现行方法。3)分析现存问题。4)建立经济方法。5)实施新方案。6)维持并改进新方案。程序分析的技巧：一个遵守——动作经济性原则；22条见录像两个手法——5W1H技术和鱼骨图；三个核心——降低成本，保证质量，提高效率；四个原则——ECRS原则；五个方面——操作分析，搬运分析，检验分析，等待分析，存储分析。程序分析的种类不同，采取的分析工具也不同，具体见表8-4所示。(1)操作分析的定义通过对以人为主的工序的详细研究，使操作者、操作对象、操作工具三者科学地组合、合理地布置和安排，达到工序结构合理，减轻劳动强度，减少操作的工时消耗，以提高产品的质量和产量为目的而作的分析。8.7操作分析8.8.1动作分析概述8.8.2操作动作的观察方法8.8.3动素分析8.8.1动作分析概述(1)动作的定义8.8.2操作动作的观察方法8.8.3动素分析(1)定义8.8.3动素分析(2)动素的分类及其符号1.什么是工作研究?2.如何使用5W1H六大提问技术?3.