一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是()A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年2.现代公共关系发端于()A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的()A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者4．国际公共关系联合会成立的时间是（）A．1937年B．1948年C．1955年D．1978年5.全员公关培训的对象是组织的（）A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（）A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众7.在公共关系学中，组织的公众特指（）A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众8.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应9．大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（）A．知觉B．感觉C．思维D．反馈10．传播学中，总体研究范畴的规划者是（）A．巴勒克拉夫B．麦克卢汉C．拉斯韦尔D．伯尼斯11．策划公共关系工作方案“六步工作法”的提出者是（）A．奥斯本B．杰夫金斯C．卢因D．哈罗12．新闻稿的灵魂是（）A．事实B．结构C．导语D．结语13．在营销传播的所有形式中采用同一颜色、图案及识别符号的方法是（）A．同一外观法B．主题线法C．供应面策划法D．特设会议法14．广告活动的行为主体是A.媒体B.点子公司C.广告代理商D.广告主15．横向展览会又称为A.混合商品展览会B.室内展览会C.单一商品展览会D.露天展览会16．橱窗陈列展览和流动车展属于A.大型的综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览17.组织的“吉祥物”属于ⅥS中的A.标志B.组织造型C.组织象征图案D.标注字18.企业广告诉求的基点是（）A．消费者B．潜在消费者C．产品定位D．产品价格19．组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（）A．高知名度／高美誉度B．高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度20．某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要在树立自己的（）A．人员形象B．文化形象C．媒介形象D．标识形象二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)21.公共关系的基本功能包括()A.提供服务B.协调沟通C.收集信息D.辅助决策E.传播推广22．影响知觉的选择性的客观因素有（）A．需要和动机B．经验知识C．知觉对象本身的特征D．对象和背景的差别E．对象的组合23．在马斯洛的需要层次论中，高级需要是指（）A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．自尊需要E．自我实现需要24．新闻发布会的功能体现在（）A．塑造组织形象B．传播领导意见C．信息反馈D．协调公共关系E．引导舆论倾向25．作为一种传播媒介，大型展览会的特点体现在（）A．平面性B．综合性C．多维性D．立体式E．单向性26．根据公众发展的不同阶段，可以将公众分为（）A．正式公众B．非公众C．潜在公众D．知晓公众E．行动公众27．作为舆论主体的公众具有的特点有（）A．有共同话题B．参与议论过程C．自发性D．松散性E．层序性28．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（）A．控制分析B．内容分析C．媒介分析D．对象分析E．效果分析29．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（）A．企业实态调查阶段B．背景因素综合分析与研究阶段C．设计开发阶段D．实施管理阶段E．反馈整理阶段30．公共关系危机的特征包括（）A．突发性B．不确定性C．舆论关注性D．连锁破坏性E．确定性三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)31.简述公众的基本特征.32.简述舆论的作用.33.简述弗兰克·杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案“六步工作法”的具体内容。34.简述危机预警机制的内容。35.简述组织内设公关部门的基本模式。36.开展社会公益活动应注意的问题有哪些?四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)37.试分析追随流行的心理原因。38.试述公共关系危机管理的操作程序。五、案例分析(10分)某公司准备开业十周年庆典。由于经济危机