第7章招聘面谈2011-6-2013.1.1招聘的准备工作123452组织结构设计岗发应试场2011-6-20调：职岗设职责岗：内筛选（备、发介据职试员求）Companyname招聘面试过程（招聘单位角度）面试前接待面试时间前后错开安排合适的等待地点12面试过程面试过程32011-6-20确定面试结果3122、面试过程：、面试过程：（1）做好面试计划：面试评估表、）做好面试计划：面试评估表、面试方式、面试方式、题目（2）双向沟通）（3）从个人履历开始面试）开放式问题（4）注意倾听）（5）消除晕轮效应，避免第一印象）消除晕轮效应，（6）以被试者为中心）（7）平等对待应试者）（8）采用二对一或多对一形式）（9）共同做出评价）面试过程32011-6-204面试测评统计表面试测评统计表面试内容身体外貌知识经验比重20评分标准具体指标健康精力气质知识水平实际经验职业道德专业知识语言表达反应能力交往能力自我控制自信心事业心工作态度情绪稳定优秀90-100101051010555101066445良好80-90中等70-80较差60-70很差60以下30综合能力30个性特征20小计2011-6-20录取决定面试的类型按面试的组织形式是否标准化、程序化分：按面试的组织形式是否标准化、程序化分：非结构化面试、结构化面试（流程化、标准化、针对性、全面性）非结构化面试、流程化、标准化、针对性、全面性）压力面试指有意制造紧张，压力面试指有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工作压按测评目的分：按测评目的分：面试人通过提出生硬的、力。面试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感压力面试、评估性面试。压力面试、评估性面试。到不舒服，到不舒服，针对某一事项或问题做一连串的发问，题做一连串的发问，打破沙锅问到底，直至无法回答。问到底，直至无法回答。其目按面试过程中的人员不同分：按面试过程中的人员不同分：的是确定求职者对压力的承受能力、能力、在压力前的应变能力和个别面试、小组面试、集体面试。人际关系能力。个别面试、小组面试、集体面试。人际关系能力。面试的内容：面试的内容：情景面谈、情景面谈、系列式面试2011-6-206面试的种类情境面试（SituationalInterview）包含一系列工作关联问题，这些问题有预先确定的明确答案，主试者对所有被试者询问同样的问题。系列式面试（SerializedOrSequentialInterview）每一位主试者从自己的角度观察求职者，提不同的问题，并形成对求职者的独立评价意见。在系列式面试中，每位主试依据标准评价表对候选人进行评定，然后对每位主试的评定结果进行综合比较分析，最后做出录用决策。情景面试示例11、布鲁金斯学会2001年5月20日将刻有“最伟大推销员”的一只金靴子赠送给了乔治赫伯特。他是继1975年一学员将一台微型收音机卖给尼克松后的又一创举，把一把斧头推销给小布什。（把一条三角裤推销给克林顿的模拟题无人完成）2、50分钟内到达指定地点，任务是尽可能收集多的名片（某医药公司事务发展经理）3、限时销售冰块(波导海外销售经理）2011-6-208示例2：不理会，你会怎么办？?A塞上耳朵睡觉?★★?B找物业?★★★★?C报警?★★★?D不睡了?★?岗位：波导海外营销经理2011-6-20?考核要点：主动性?邻居举办热闹舞会到深夜，你找上门，他们9示例3：?竞聘岗位：某医药公司事务发展经理竞聘岗位：?如果你是皇帝的新装中的皇帝，被小孩点破后，你如果你是皇帝的新装中的皇帝，被小孩点破后，会怎么办？会怎么办？?A将小孩治罪?☆☆☆?B不见人?☆☆?C坚持穿戴?☆?D嘉奖小孩?☆☆☆☆☆?2011-6-20考核要点：考核要点：听取意见10示例4：?三道菜：夫妻肺片、大丰收和小葱拌豆腐解释三个词语：沟通、团队精神和个人发展。?考核要点：引导思考、启发感受和激发总结的能力?岗位：北京人众人拓展公司拓展训练培训师2011-6-2011面试之中?建立和谐的气氛?欢迎应聘者?切入正题?一旦求职者放松下来，就要切入正题。首先要介绍面试的目的，所需时间及你建议如何进行，鼓励求职者提问。?向应聘者[推销公司]?妥善严谨地控制整个过程?让应聘者感受到被尊重?了解你的推销重点不断地向应聘者传达[这是一个非常棒的工作环境]这样的讯息面试之中—面试聆听技巧面试之中面试聆听技巧?用笔记下你所听到的。用笔记下你所听到的。用笔记下你所听到的?保持目光接触保持目光接触——表示你仍感兴趣。表示你仍