人力资源管理流程人－岗位－组织匹配人才测评与选拔引导案例：蓝星公司选拔营销人员？思考：个人经验与测评技术人之初，性本善案例：微软需要什么样的人才人－岗－组织匹配原理企业人员选拔的主要方法识人的学问－人才测评面相手相手相观鼻知人术观鼻知人术观鼻知人术曾国藩《冰鉴》曾国藩《冰鉴》曾国藩《冰鉴》古代观人术依靠主观经验选拔的误区测量的信度测量的效度人才测评方法的效度比较现代人才测评技术智力、能力倾向和知识的差异判断推理情绪智力（EmotionalIntelligence）这张脸在多大程度上表达了下面每一种情绪？1．快乐123452．悲伤123453．恐惧123454．惊讶123455．激动12345心理测量：你是什么气质？气质类型气质特征与职业选择确定面试方式提高面试有效性的建议题目类型什么是行为型问题？行为型题目行为型题目：构成四因素行为型题目：期望答案行为型题目：不正确答案行为型题目：例一行为型题目：例二假设型/情境型题目假设型/情境型题目：例题评价型题目压力型/急智型题目如何选择面试题目？评价中心技术(AssessmentCenters)评价中心的组成评价中心的历史评价中心在中国评价中心案例：壳牌招聘成就力给自己和他人指定有挑战性的目标，百折不饶能够权衡轻重缓急和不断变化的要求有勇气处理不熟悉的问题关系力尊重不同背景的人提出的意见并主动寻求这种意见表现诚实和正直有能力感染和激励他人坦率、直接和清晰地沟通建立富有成效的工作关系分析力能够迅速分析数据和学习在信息不完整和不清晰的情况下能确定主要议题分析外部环境的约束分析潜在影响和联系在复杂的环境中和局势不明的情况下能提出有创造性的解决方案案例：壳牌招聘例题：怒海逃生活动要求：每个人在5分钟之内完成自己的排序，不许再改动；用15分钟进行小组讨论，对排序达成一致。注意；如果讨论中使用投票、交易、平均意见和投币的方法，则都被扣分。最后共同推举一个人汇报讨论结果。胜任素质(competency)胜任素质的冰山模型优秀员工360度考核结果的分析及应用－注重个人能力与岗位要求间的差异分析案例