分析市场营销机会（一）营销环境分析(marketingenvironment)区分流行、趋势、大趋势2、宏观环境2-1人口统计因素(demographic)2-2经济因素2-4技术环境2-5政治、法律环境2-6社会、文化环境3、微观环境因素竞争对手的层次竞争者分析以顾客为中心（二）消费者市场分析(consumermarket)1、市场分类市场划分依据：谁在市场上购买，而不是他们买什么消费者行为(consumerbehayior)在研究消费者行为时要回答以下问题：2、个人消费者行为模式3、消费者市场的购买对象4、影响个人消费者购买的主要因素5、消费者购买决策过程购买行为类型购买决策过程购买决策过程购后反应不满意时：（三）产业用户市场(industrialmarket)1、产业用户市场的特点2、购买对象3、购买决策4、谁参与购买5、影响产业购买决策的因素