第十一章医院文化学习目标为什么外科医生在手术室里听音乐本章内容思考第一节医院文化概述一、医院文化概念文化及特点引导案例企业文化的定义长期创业和发展过程中共同培育、遵守最高目标、核心价值观、行为规范有机复合体：企业理念形态文化、制度形态文化、物质形态文化在各种活动努力贯彻并实际体现出来的风采和独特风格模式2013-111993年---一部系统、全面地论述了医院文化的基本理论和框架的书籍正式出版《医院文化》主编：郑雯等医院文化认识和理解医院文化案例有一位行为科学家，将五个猴子放在一个笼子里面，笼子上面放了一串香蕉，还在前面装了一个喷淋花草的开关...一天，有一个猴子去够香蕉，结果香蕉没够着先碰到了喷淋开关......时间一长，猴子明白了其中的因果关系！共识/规矩：哪一个猴子去够香蕉，其它四个猴子就把它抓起来，暴打一顿...！结论/成效：续：科学家拿出一个老猴，再放进一个新猴...四个老猴立即把它抓下来暴打一顿，新猴莫名其妙被暴打一顿，自然也不敢去够了。继续，科学家再把第二个老猴换出来，再换一个新猴进去。第二个新猴进去后，自然免不了一顿暴揍！科学家用这样的方法一路置换，最后五个老猴全部被置换出去，笼子里全部放了五个新猴。这就发生一个有趣的变化：五个新猴，有任何一个新猴去够香蕉，其它的四个新猴就会把它抓下来，暴打一顿。续：老猴和新猴的行为一致，但是它们有一个本质的区别：五个老猴都知道为什么要打，五个新猴都不知道为什么要打，反正别的猴打，它也跟着打。最后，在这个笼子中形成了一个鲜明的规则：新猴进入组织必须挨打，这里面我们可以看到，在实验的后期，就是这个规则在起作用，而不是规则本身的意义在起作用。二、医院文化历史沿革三、医院文化建设现况与发展趋势三、医院文化建设现况与发展趋势第二节医院文化的特点、功能与内容一、医院文化特点一、医院文化特点一、医院文化特点一、医院文化特点一、医院文化特点一、医院文化特点看视频思考：二、医院文化功能/作用三、医院文化内容三、医院文化内容第三节医院文化建设医院文化医院文化是目的还是手段医院文化建设怎么做？医院文化创建的基本原则以人为本医院文化创建的基本原则以人为本引导规范医院文化创建的基本原则以人为本引导规范遵循认同医院文化创建的基本原则以人为本引导规范遵循认同持续推进医院文化创建的基本原则以人为本引导规范遵循认同持续推进全员参与医院文化的五个阶段医院文化建设的步骤医院文化建设的步骤医院文化建设的步骤www.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.com作业：www.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.com一、医院文化建设理念二、医院文化建设路径三、医院文化建设评价三、医院文化建设评价本章小结思考讨论题