1.指导培训下属成长的最基本的培训方法是√A以体验为主B以见习为主C以教育为主D以动机为主正确答案：C2.比较科学地制定劳动定额的方法是√A技术测定法B统计分析法C经验估算法D比较类推法正确答案：A3.下列关于品质管制的说法错误的是√A品质管制是管理工具B品质管制是一种新的经营管理方法C品质管制是企业内部全体员工的事务D品质管制与其他企业无关正确答案：D4.主管在企业中所扮演的角色是很多的，下面哪一种不属于主管的角色？√A咨询角色B决策角色C培训角色D人际角色正确答案：C5.日本最有名的管理方式是√A松下式的生产管理B松下式的质量管理C丰田式的质量管理D丰田式的生产管理正确答案：D6.以下关于5S与其他企业管理活动的关系的描述中错误的是√A5S是TPM（全面生产性维护）的前提B5S是管理的基础C5S与其他管理活动同时推进D5S是TQM（全面质量管理）的第一步正确答案：C7.管理者要有忍耐力，这个“忍耐力”的含义是√A提出正确的问题B活在远景里C预料变化D开拓未来正确答案：B8.海尔的管理模式称为√ATPMBTQMCCEODOEC正确答案：D9.训练下属最常用且最有效的方法是√A使部属有责任感B增进与部属的感情COJT训练D让新人实际操作正确答案：C10.班组的周查属于安全检查的哪种检查形式√A经常性的检查B自我安全检查C群众性大检查D专业性的检查正确答案：A11.下列关于目标管理的作用的表述错误的是√A实现组织的目标而不管个人的目标B评估组织和个人C提供参与管理的基点D强化个人能力的开发正确答案：A12.新时代的管理者应该懂得如何对待员工，要做到这一点，管理者应具备√A应变力B敏感力C洞察力D集中力正确答案：B13.品质管制的演进过程中的第三阶段是√A操作者的品质管制B统计的品质管制C领班的品质管制D检查员的品质管制正确答案：D14.下列哪一项不属于成果评价原则√A公开原则B控制原则C公平原则D共享原则正确答案：B15.主管要有组织功能，其目的是√A培养使命感B知人善任，人尽其才C知已知彼，百战不殆D团队合作，建立共识正确答案：D第9讲生产主管七大管理职能之七——自我革新的能力【本讲重点】要经常保持九种危机意识在工作方面的五项自我评鉴主管必须拥有四种勇气要有再来一次的勇气好主管应具备的素质要经常保持九种危机意识为了达成组织的目标，主管需要灵活地做好管理工作。当今的企业对主管的个人品质、工作成效要求越来越高，这要求主管每天都要有所进步。因此主管必须随时保持九种危机意识，不断进行自我革新。(1)要增加按照过去的做法和经验无法处理的工作。(2)不允许自己保持只做与自己所学专业有关的工作的固执态度，一定要迫使自己在又专又精的同时涉猎其它领域。(3)绝不能抱有只做好自己部门分内工作的门户主义。可以借由帮助别人来增加与其他部门沟通的机会，不同部门之间的协调合作才会更融洽。(4)伴随着企业的内外改革，预定的工作计划在中途会发生许多意想不到的变数。(5)多多接触其他不同性质的工作，并且让自己在短时间内适应。(6)在接触不同性质工作的同时，能使自己相关的业务水平不断提高。(7)工作内容不断走向国际化，必须要求自己熟悉数种语言以尽快适应国际化的要求。(8)在电脑化服务至上的社会中，懂得如何操作计算机是理所当然应该具备的办公技能。(9)要训练自己能够比其他人更早地发现工作上的异常之处，因为发现问题的能力要比解决问题的能力更为重要。在工作方面的五项自我评鉴对主管而言，若在执行工作的过程中能够得到下属的认同，那就说明你的管理才能发挥了应有的说服力。一个具备发展性的主管在日常生活中应该以自我管理为根本，对自我严格要求，在工作方面应该做到五项自我评价，在个性方面应该去除三种不必要的苦恼。1.工作方面的五项自我评鉴(1)挑战：随时抱有与新工作、复杂工作挑战的欲望。(2)回应：能够确切地把握上司的指示，并提出相关的回应。(3)意见的提出：要勇于向上司提出建设性的意见。(4)沟通：与下属相处得非常融洽，并能做到上下级之间的双向沟通。(5)激励：能够发挥你的管理才能，激发属下的工作士气。你必须经常且毫不松懈地对自己做这五项自我评鉴的反省工作，这样才能促使自己扮演好管理者角色。总而言之，主管必须秉持严以律己、宽以待人的态度，并以长远的眼光来处理事务，这才是身为一个管理者应有的气度。2.导致自我消极的“三种苦恼”(1)烦恼过去：有些主管可能过去曾经失败过，或者曾经犯过错误，他觉得很烦恼。但是过去不等于未来，未