量化管理基础量化管理基础——实用管理工具介绍前言一、企业实用统计学介绍二、基础管理工具三、高级管理工具四、六西格玛管理导轮前言???量化管理的概念要求产品制造质量特征?量化管理—以事实、数据为基础科学管理质量管理的四个级别一级要求质量特征特征质量检验检验与其它职能分离二级统计方法（SPC）质量保证统计抽样方法ISO9000:94Cp<1.3398%三级TQCTQM质量预防四级零缺陷质量完美FMEAJIM6σDOEQFDLPISO9000:2000Cp<1.6699%Cp<2.099.9997%Cp<1（合格率）90%量化管理基础一、企业实用统计学介绍介绍如何在企业管理中应用统计学方法采集和分析数据从而实现描述或推断客体的基本概念。它是掌握和运用基础和高级管理工具的基础。量化管理基础1、实用统计学的几个基本概念???统计和统计规律性实用统计学的三大功能a.统计的信息功能b.统计的咨询功能c.统计的监督功能变量和变量值a.连续变量b.离散变量量化管理基础2、描述统计和推断统计描述总体数量特征推断加工、显示、综合、分析计算统计量大样本描述统计小样本推断统计量化管理基础3、统计数据的各种分布a.钟形分布——正态分布f(x)x量化管理基础b.V形分布c.J形分布量化管理基础4、统计表和统计图?统计表的形式a.时间数列表b.空间数列表c.时空数列表量化管理基础1978年以来世界一些主要国家和地区外汇储备单位：亿美元1978年1995年1996年1997年1998年日本中国中国香港中国台湾德国新加坡西班牙美国289.01.7______423.852.998.043.71724.4736.0554.0903.1777.9683.5324.9491.02073.41050.3638.1880.4758.0764.9558.8382.92078.71398.9928.0835.0698.5708.8660.2308.12032.21449.6896.0903.4641.3744.2524.9360.0量化管理基础d.分组数列表某工厂工人基本情况表工人数（人）车工20岁以下21—35岁36岁以上铣工20岁以下21—35岁36岁以上合计月工资总额（元）量化管理基础?统计图a.线图600粮食500产量400（万吨）30020010019891990199119921993199419951996199719981999年份某地区1989-1999年粮食产量图量化管理基础b.条形图7000600050004000300020001000010002000300040005000600070008000900010000中国日本德国进口额进口额美国中、美、日、德1999年进出口贸易额量化管理基础c.圆形图涂料25%木材56%玻璃19%某建材商店2000年三种商品销售额量化管理基础5、随机抽样、统计量和参数估计?随机抽样的几个基本概念了解总体参数估计假设(显著性)检验科学推断随机抽样?随机抽样的方式a.简单的随机抽样b.分层抽样c.系统抽样量化管理基础?几种常用的统计量样本平均值：x?1n?xiini?1n样本方差：s2??xi?xn?1?1??2?n22????xi?nx?n?1?i?1?1样本标准差：Ss2?1n?1i?1?xi?xn??2量化管理基础?参数估计参数与统计量总特征符号体样本从总体中抽取的一部分个体统计量样本容量n样本均值x样本方差S2样本标准差S定义研究对象的全体参数总体容量N总体均值?=E(x)2总体方差?=D(x)总体标准差?量化管理基础?来自正态总体的几个常用统计量分布2a.x分布x2?2x1?2x2????2xnf(y)n=1n=4n=10y量化管理基础b.t分布t?xyn式中y?xh(t)2n=?（正态）n=10n=1量化管理基础c.F分布F??(y)UVn1n2n1?10,n2?25n1?10,n2?5y量化管理基础二、基础管理工具为减少过程的变异或缺陷，降低成本与周期，提供了系统化的方法和工具。量化管理基础1、数据分析用基本工具a.直方图是用来分析数据的常用工具，它能直观