IT运维服务合同模板2024年合同目录第一章：合同总则1.1合同目的与范围1.2合同的法律效力1.3术语定义第二章：合作双方2.1甲方的权利与义务2.2乙方的权利与义务2.3双方的资质与资格第三章：服务内容与标准3.1服务范围与服务项目3.2服务标准与质量保证3.3服务流程与操作规范第四章：合同价款与支付方式4.1服务费用与计费标准4.2支付方式与支付时间4.3费用调整机制第五章：服务期限与续约5.1服务期限5.2续约条件5.3服务期限的延长与终止第六章：保密条款6.1保密信息的范围6.2保密责任与义务6.3保密期限第七章：违约责任7.1违约情形7.2违约责任的承担7.3赔偿范围与计算方法第八章：不可抗力与免责条款8.1不可抗力的定义8.2不可抗力的处理8.3免责条款第九章：合同变更、解除与终止9.1合同变更的条件与程序9.2合同解除的条件与后果9.3合同终止的情形第十章：争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3法律适用与管辖第十一章：合同生效与签字11.1合同生效条件11.2签字栏11.3签订时间与地点第十二章：附加条款12.1特殊约定12.2合同的修改与补充12.3其他事项第十三章：附件13.1附件清单13.2附件的法律效力13.3附件的更新与维护合同编号：______第一章：合同总则1.1合同目的与范围本合同旨在规定甲方与乙方之间就IT运维服务的合作事宜，明确双方的权利、义务及服务范围。1.2合同的法律效力本合同一经双方签署，即具有法律效力，双方应严格遵守合同条款。1.3术语定义本合同中使用的特定术语，如“IT运维服务”、“服务期限”等，其定义如下：“IT运维服务”：指乙方为甲方提供的信息技术基础设施的日常维护和管理服务。第二章：合作双方2.1甲方的权利与义务甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并有权监督服务质量。2.2乙方的权利与义务乙方有义务按照合同约定提供符合标准的IT运维服务，并有权按约定收取服务费用。2.3双方的资质与资格双方应各自提供相应的资质证明，以证明其具备履行合同的能力。第三章：服务内容与标准3.1服务范围与服务项目乙方提供的IT运维服务包括但不限于硬件维护、软件支持、网络安全等。3.2服务标准与质量保证乙方应保证服务满足行业标准，并提供质量保证措施。3.3服务流程与操作规范乙方应制定并遵守服务流程和操作规范，确保服务的连续性和稳定性。3.3.1服务响应时间乙方应在甲方报告问题后的______小时内响应。3.3.2服务维护周期乙方应定期进行系统维护，维护周期为每______个月一次。第四章：合同价款与支付方式4.1服务费用与计费标准服务费用根据服务范围和项目的不同，按照双方约定的计费标准计算。4.2支付方式与支付时间甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用，支付方式包括但不限于银行转账等。4.3费用调整机制服务费用可根据市场情况和服务质量进行调整，调整应经双方协商一致。第五章：服务期限与续约5.1服务期限本合同服务期限自______年______月______日至______年______月______日。5.2续约条件合同期满前，双方可协商续约条件，并签订续约协议。5.3服务期限的延长与终止甲方有权根据实际情况延长服务期限，乙方有权在特定条件下终止服务。第六章：保密条款6.1保密信息的范围合同期间，双方应对对方的商业秘密和技术秘密等保密信息予以保密。6.2保密责任与义务未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。6.3保密期限保密义务在合同终止后继续有效，保密期限为______年。第七章：违约责任7.1违约情形包括但不限于未按约定提供服务、未按时支付服务费用等。7.2违约责任的承担违约方应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。7.3赔偿范围与计算方法赔偿范围包括直接损失和间接损失，具体计算方法由双方协商确定。第八章：不可抗力与免责条款8.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。8.2不可抗力的处理一方因不可抗力不能履行合同时，应及时通知对方，并提供相应证明。8.3免责条款因不可抗力导致的责任免除，双方应根据实际情况协商解决。以上为合同前