IT运维服务合同(模板)甲方:______________________乙方:______________________第一条服务内容1.1甲方根据乙方的要求,为乙方提供IT运维服务,具体服务内容如下:(1)系统监控:甲方对乙方的IT系统进行监控,确保系统的正常运行,及时发现问题并进行处理。(2)系统维护:甲方对乙方的IT系统进行维护,包括但不限于系统升级、漏洞修复、硬件更换等。(3)数据备份:甲方定期对乙方的数据进行备份,确保数据的安全性和完整性。(4)技术支持:甲方为乙方提供技术支持,包括但不限于软件安装、网络设置、故障排查等。1.2甲方应按照乙方的要求,制定服务计划,并按照服务计划提供服务。1.3甲方应根据乙方的要求,提供必要的技术文档和操作手册。第二条服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为____年,自合同生效之日起计算。2.2如乙方需要续签合同,应在合同到期前30日内向甲方提出书面申请,经双方协商一致后,可续签合同。第三条服务费用3.1乙方应按照甲方提供的服务内容和收费标准,向甲方支付服务费用。3.2甲方应在提供服务前,向乙方提供详细的服务费用报价单,并经乙方确认后执行。3.3乙方应在收到甲方提供的发票后30日内支付服务费用。第四条甲方的权利和义务4.1甲方应按照合同约定,为乙方提供符合要求的服务。4.2甲方应保证服务的安全性、稳定性和可靠性。4.3甲方应按照乙方的要求,及时处理系统故障和问题。4.4甲方应对乙方提供的信息和数据进行保密,不得泄露给任何第三方。第五条乙方的权利和义务5.1乙方应按照合同约定,向甲方支付服务费用。5.2乙方应提供必要的技术支持和协助,确保甲方能够顺利提供服务。5.3乙方应对甲方提供的信息和数据进行保密,不得泄露给任何第三方。5.4乙方不得将甲方提供的服务用于任何非法用途。第六条违约责任6.1如果一方违反合同约定,导致合同无法履行,应承担违约责任,向守约方支付违约金。6.2如果乙方未按照约定支付服务费用,甲方有权暂停或终止服务,并要求乙方支付滞纳金。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决。7.2如果协商无果,任何一方均有权将争议提交仲裁委员会进行仲裁。第八条附件本合同附件包括:附件1:服务计划附件2:服务费用报价单第九条其他9.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方(盖章):______________________乙方(盖章):______________________甲方代表(签字):______________________乙方代表(签字):______________________签订日期:______________________=====本合同可使用更广泛的场景，特设增加场景及条款=====特殊应用场合及增加条款：1.针对金融行业的IT运维服务合同-增加数据安全条款：包括数据加密、访问控制、审计跟踪等。-增加合规性要求：确保服务符合金融行业的法律法规和标准。-增加灾难恢复计划：明确灾难恢复的时间目标和恢复点目标。2.针对跨国企业的IT运维服务合同-增加跨境数据传输条款：明确数据传输的合法性和安全性。-增加多语言支持条款：确保服务支持不同语言和时区。-增加国际支付和税务条款：明确支付货币和税务责任。3.针对政府机构的IT运维服务合同-增加政府采购法规遵循条款：确保服务符合政府采购法规。-增加信息安全等级保护条款：明确信息安全保护等级和措施。-增加政府审计和报告要求：确保服务的透明度和可审计性。4.针对医疗行业的IT运维服务合同-增加患者数据保护条款：确保符合医疗数据保护法规。-增加紧急响应时间条款：确保在医疗紧急情况下快速响应。-增加医疗信息系统兼容性条款：确保服务与现有医疗信息系统兼容。5.针对教育行业的IT运维服务合同-增加学生数据保护条款：确保符合教育数据保护法规。-增加教育软件支持条款：确保服务支持教育特定软件和平台。-增加假期服务安排条款：明确假期期间的服务安排和响应时间。附件列表及要求说明：1.附件1:服务计划-详细列出服务的内容、时间表、责任分配等。-包括服务的具体目标、里程碑和验收标准。-应该有双方签字确认的版本。2.附件2:服务费用报价单-详细列出服务费用