電子商子商務第二章第二章開創市市場機會問題與討論市場機會分析的架構是什麼？在新經濟中，市場機會分析的方式有何不同？兩種常見的「價值型態」的內容是什麼？我們如何確認未被滿足或供給不足的需求?何者決定企業所追求的特定顧客?www.mirfuzhu.com問題與討論誰提供資源去傳遞產品的好處?我們如何評估商機所具有的吸引力大小?我們如何進行「要/不要(go/notgo」的評估?市場空間(Marketplace)市場空間(Marketplace)一詞在數位世界中的意義就等於實體世界中的市集。成功的企業在企業發展過程早期便已定義出其市場空間，而後藉此確認所服務的顧客及所面對的競爭者。市場分析架構在在在現現存或是新的存或是新的存或是新的價價值值值體體系中，找系中，找系中，找尋機會種尋機會種子子子發發掘掘掘機會機會核心：核心：核心：找出未被找出未被找出未被滿滿足或供足或供足或供給給不足的需求不足的需求不足的需求找出目找出目找出目標標的市的市場區場區隔隔根根根據據企企企業資業資源，源，源，訂訂出企出企業業有利可有利可有利可圖圖的商的商的商機機評評估估估競爭競爭面、面、面、財務財務面面與與技技技術術面的面的面的機會機會大小大小大小做「要做「要做「要//不不不鰾鰾」的」的」的評評估估估找尋機會種子•完整的供應商價值體系•價值重新塑造或轉換•經濟活動的重新利用、轉變或創造發掘機會核心•提升客戶滿意度•創造全新且高價值的顧客經驗•發掘•內在需求(未提供服務的需求)•外顯需求(已提供服務但仍嫌不足的需求)確定目標顧客•確認並挑選優先配合的顧客，使企業對所要追求的好顧客有初步了解？•他們所要尋找的經驗是什麼？•企業可以提供什麼服務根據企業資源，宣告企業有利可圖的商機•檢視能替企業帶來優勢的獨特能力與活動•定義所需的資源評估機會的誘因•財務面：•市場區隔大小、成長力、獲利率、企業個別的績效準則•技術面：•確保獲得的技術能使企業夢想成真，而不受科技限制•針對未被滿足的需求及市場競爭優勢兩者進行檢查。在新經濟中，市場機會分析有何不同？•競爭跨越產業界限•網際網路上的交易不受有形的產品或服務所約束，企業可由顧客的出發點出發，精確地迎合顧客要求。•競爭以空前速度發展與回應•例如：XX与YY的瀏覽器競爭，幾乎每半年就要發表新產品。在新經濟中，市場機會分析有何不同？•競爭在各個企業聯盟間發生•「競合」狀態：企業和其他業者間同時是競爭者與合作夥伴的關係。•例如：Bizbuyer.com與Staples.com。課堂練習─正反論辯：請就正反兩方，請探討微軟及網景的瀏覽器競爭對消費者及企業雙方造成哪些好處及缺失？在新經濟中，市場機會分析有何不同？•消費者行為容易被影響與改變•在新經濟時代，消費者行為尚未被清楚定義，企業必須洞悉其行為及原因，找出潛在的顧客需求，以達到「顧客導向」的要求。課堂練習─問題討論：請討論企業如何有效進行顧客行為分析，以獲得有用資訊、找出潛在要求、並迎合顧客需求？價值、價值鏈、價值體系•價值鏈：企業內透過各種整合性活動構成商機，為顧客創造並帶來利益，而這些活動就形成所謂的『價值鏈』•價值體系：將單一產業內、跨產業、或是企業對顧客間的價值鏈連結起來，便形成所謂的『價值體系』•價值：價值透過顧客的投入、購買、使用和處理等過程被創造出來。解放封建價值的四種方法•開創更有效率的市場•Bizbuyer.com•創造更有效率的價值體系•FedEx•更便利的接觸•Guru.com,JCrew.com•破壞現有價格力量•Rusure.com創造封建價值的五種方法•客製化商品•MyYahoo!•全面擴大接觸點•Keen.com•建立社群•MyFamily.com•跨時空與人合作•Buzzsaw.com•引進全新的功能或經驗•iMovies管理者應考慮的引導性問題1.在封建價值的價值體系中，買賣雙方是否存在高度的資訊不對稱現象?2.人們花費大量的時間和資源來完成交易或任務嗎?3.活動分散化？4.活動的主要參與者在流程的關鍵階段中，能有效地合作嗎?5.人們能獲得必要的諮商和資訊，以獲得最大效能和利益嗎？6.人們會因個人隱私或考量而放棄參與活動的機會嗎？發掘未被滿足或供給不足的需求•顧客決策過程：顧客根據經驗做出的活動和選擇過程，可用來有系統地尋找未被滿足或供給不足的需求。•發掘未被滿足或供給不足的需求顧客決策過程•