附件3湖南省持证导游员年审远程培训须知1．湖南省持证导游员年审培训学习流程2．进入湖南省持证导游员年审培训学习平台在网页浏览器地址栏中输入：http://dy.hnt.gov.cn，即可进入湖南持证导游人员年审培训学习平台主页（如图一）。图一3．注册与登录3.1注册首次进入学习平台，需注册。请单击“注册”按钮，即进入“注册”界面（如图二）。图二3.2设置及修改密码进入注册页面，系统将要求学员设置初始密码（如图三）。导游证号和密码是学习的通行证，可由任意字母和数字组成。在学习的过程中，学员可以修改本人的密码（如图四）。图三图四3.3用户登录进入主页面，单击“登录”按钮，即进入“登录”界面（如图五）。学员正确输入本人的导游证号和密码，即可进入用户学习界面。图五4．用户学习4.1选择课程湖南持证导游人员年审培训学习课程按性质分为必修课、选修课和市州选送课三种，以旅游专业知识为重点，重在提高导游人员的基本素质。学员可以根据自己的需要选择课程，点“进入”进行选择（如图六）。图六4.2学习课程进入课程资源学习界面（如图六），点击“学习”，即可开始学习（如图七）。图七4.3在线作业视频课程播出过程中会随机弹出在线作业题，试题类型有判断题、单选题、多选题等题型。学员提交试卷后，系统会提示是否回答正确并计入成绩，若回答错误，计“0”分并提示您正确答案。如图八。图八4.4查询个人学习信息学员可以点击“学习统计”、“学习记录”、“访问记录”等功能按扭，查询自己的学习时间、学习成绩等信息（如图九）。图九5．退出系统5.1学员结束每次学习或中断当前学习，须单击页面中的“退出系统”（如图九），以保证平台正确记录学员的上网学习情况和累计学习时间。5.2任何非正常退出系统的操作，除不能正确记录学员的学习信息外，系统还限制学员须10分钟后才能再次登录。6．远程培训合格标准6.1课时要求：学员学习完本年度培训课程，累计学习时间必须达到50节课（每节课约25分钟），其中，必修课要求学习17节课，选修课要求学习27节课，市州选送课要求学习6节课。6.2在线学习成绩要求：学员累计在线学习成绩必须达到80分（含80分）以上。6.3同时达到课时和在线学习成绩的学员，本年度远程年审培训考核成绩为合格。如果其中任一项未达到标准，学员须继续登录学习，直到两项均达到要求。6.4截止到培训时间结束，学员的学习课时或在线学习成绩仍未达到标准的，本年度远程年审培训考核为不及格。7．年审事项7.1打印年审考核表。学员在线学习时间和学习成绩达到考核标准，学员可以点击打印年审考核表按钮（如图十），打印本人的年审考核表，表中会将显示学员的有关信息和年审培训情况，其他栏目的内容，请导游如实填写。7.2为使年审工作有序进行，挂靠在省导服中心的导游，须进行年审网上预约（如图十）。8．常见问题解答8.1学习过程中遇到问题怎么办？学员学习过程中出现的问题，可登录湖南持证导游人员年审培训学习平台，点击“学员论坛”栏目，与学员和老师进行讨论。8.2为什么课件视频总是不断缓冲而不播放？请检查当前网络是否畅通，使用的计算机是否系统盘（一般是C盘）的剩余空间不足400MB，是否安装了影响流媒体播放的网络防火墙或其他软件。8.3是否可以跳跃式地观看课程内容？不行。不能拖动视频进度条，只有完整观看完课程内容才能获得该门课程的累计时间和完成在线作业成绩。8.4课程是否能够下载？不能。但是我们提供课件文字资料的下载。9．温馨提示9.1根据全省持证导游人员年审培训的实施细则，除远程理论培训外，各市州旅游局还可根据本地实际情况，组织持证导游人员进行本地专业实践知识的培训，请学员主动与注册的导服中心联系。9.2因网上培训时间跨度长，内容较多，请学员根据自己的情况做好学习安排，尽快完成培训，避免把所有的学习内容都放在最后时段完成。10．客户服务10.1培训客服QQ：82713915447561637110.2培训客服电话：徐老师：13974824073任老师：15874166674