维修员工考核制度1、返修：返修给予用户造成的经济损失由责任班组全额承担，并考核。考核分产品质量与技术能力，产品质量返修3次以上，自第四次给予每单50元考核，属技术能力导致返修，每单考核100元。服务意识：不得以任何理由拒绝维修车辆，发生一单考核50元，保养车辆如机滤、机油未更换、维修新件、油品私藏，每发生一次考核200元；维修人员不得以任何理由与用户发生口角、争执，每发生一起考核100元。培训：维修车间每周二集体培训，当日全员必须参加，一次不到者考核20元，考试不及格考核20元。抱怨：分内部抱怨和DCS派工单投诉。内部抱怨一例考核10元，DCS投诉一例考核50元。工作服：每日晨会检查工作服，工作服必须干净、整洁，否则每次考核5元。设备维护及工具：每月1-5号前检查盘点各班组设备及工具。盘点工具：老化损坏的以旧换新，如丢失的按工具原价从当月工资中扣除。环境区域：每天检查四次检查时间：即10点、12：30分、14点、16点；标准：为工位及过道清洁无油污，配件不落地；检查一次不合格考核5元；在车间需要起动着车检查的车辆，必须接通尾气管道，不按规定发生一次考核30元。车辆维修前维护：发生一次车辆无翼子板护垫考核5元、机仓未清理一次考核5元。保修：如因故障判断失误拒赔考核责任班组该件成本价的50%、旧件不全、旧件损坏、无旧件拒赔，该班组按成本价全额赔偿。10、旧件保管：未结算车辆，所更换旧件或新件丢失，由此引起的损失责任班组全额承担，引起重大抱怨的，给予考核100元/例。11、安全：不按操作要求、规定使用专用工具、维修设备，造成专用设备、工具损坏，按专用设备、工具原价赔偿；维修班组长在车间及院内移动车辆，不按限速行驶，发现一次专核50元，不允许移动车辆人员私自移动车辆，发现一次考核50元，未经公司批准路试人员，私自驾车路试者，发现一次考核200元，如发生交通事故者，所造成的损失由当事人全额承担。路试人员必须按照指定路试线路试车；用户在责任班组工位吸烟，班组成员必须引导用户到用户休息室熄烟或就地熄灭，如该班组无人提醒或阻止，给予考核该班组一次10元。12、99项保养操作：不按“99项保养检查表”认真执行每单考核30元，在车辆结算前未及时交回保养检查单，给予考核10元/单。13、满意度：奇瑞公司十项调查、CSI成绩公布的当月，如果，该班组的十项调查成绩不足90分，扣除当月该组绩效工资的5%计提至服务站预留基金；CSI满意度得分成绩低于850分，扣除当月该班组绩效工资的5%计提至服务站预留基金。14、奖励：按原奖励办法执行。