单位内部认证列车长考试(试卷编号1241)1.[单选题]轻伤：指造成人员肢体、某些器官功能性或器质性（）损伤，致使劳动能力轻度或暂时丧失的伤害。A)轻度B)一般C)重度答案:A解析:2.[单选题]每名成人旅客可免费携带()名身高不足1.2米的儿童。（《铁路旅客运输规程》第19条规定）A)一名B)二名C)三名D)四名答案:A解析:3.[单选题]按行李托运的残疾人用车的计价重量为（）。A)20千克B)35千克C)25千克D)30千克答案:C解析:4.[单选题]因（）使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。A)不可抗力B)承运人责任C)旅客责任D)其他责任答案:B解析:5.[单选题]列车因旅客发生（）人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局客运调度。A)3B)4C)5D)6答案:A解析:6.[单选题]发生旅客人身伤害后，（）能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。A)旅客B)第三人C)列车员D)旅客或第三人答案:D解析:7.[单选题]对在铁路线路上行走、坐卧的，铁路职工（）。A)必须制止B)坚决制止C)立即制止D)有权制止答案:D解析:8.[单选题]铁路职工出差乘车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜达6h的，准予免费使用卧铺。A)20时至次日晨6时B)20时至次日晨7时C)21时至次日晨6时D)21时至次日晨7时答案:B解析:9.[单选题]列车餐车供应品种多样，有()的旅行饮食品。（《动车组列车服务质量规范》第9.1.7条）A)不同价位B)高、低不同价位C)高、中、低档D)高、中、低不同价位答案:D解析:10.[单选题]发售软座客票，最远至（）。A)旅客下车站B)旅客换车站C)本次列车停车站D)本次列车终点站答案:D解析:11.[单选题]普通列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责，认真执行规章、制度、作业标准，具备（）的能力。A)接待旅客B)适应各岗位C)英语会话D)妥善处理突发事件答案:D解析:12.[单选题]《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。A)票款B)运费、票款C)杂费、票款D)票款、运费、杂费答案:D解析:13.[单选题]剩余熟食品应冷藏保存，需再次使用的，应充分加热，中心温度不低于（）℃,再加热次数不得超过（）次。A)60；1B)70；1C)60；2D)70；2答案:B解析:14.[单选题]对违章携带的物品补收运费时，一律填写（）。A)客运杂费收据B)客运运价杂费收据C)客运记录D)代用票答案:B解析:15.[单选题]《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》规定，对变更运行区段和停运的旅客列车，相关停车站要准备资金，快速地为旅客办理（）等手续。A)退还票价、签证B)退票、改签C)退票、签证D)退还票价、改签答案:B解析:16.[单选题]列车员在机车乘务员上车时，应收回（）进行登记并保管。A)便乘证B)添乘证C)铁路乘车证D)出差证明答案:A解析:17.[单选题]行李每件的最大重量为（）。A)20kgB)30kgC)40kgD)50kg答案:D解析:18.[单选题]发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的（）倍罚款。A)1-2B)2C)1-5D)5答案:A解析:19.[单选题]普速旅客列车台账中行李运输密度表保管期限是（）。A)当趟B)月度C)季度D)年度答案:D解析:20.[单选题]《客规》中，（）的有效期按乘车里程计算。A)通票B)加快票C)卧铺票D)空调票答案:A解析:21.[单选题]落实规范制度，要从思想认识抓起，着力增强（）。A)观念B)意识C)认识D)信念答案:D解析:22.[单选题]计算旅客行李票价的起码里程为（）km。A)10B)20C)100D)200答案:B解析:23.[单选题]要坚持为人民服务、为社会主义服务，坚持百花齐放、百家争鸣，坚持创造性转化、创新性发展，不断铸就（）新辉煌。A)政治文明B)精神文明C)中华文化D)中华文艺答案:C解析:24.[单选题]车站、车务段要与当地超市或食品加工单位建立联系，保证随时可以向（）补充餐料饮品。A)停留列车B)滞留列车C)晚