讲师介绍目录/content2012中国零售业发展增速明显放缓，零售业发展面临新的机遇及挑战销售增速放缓，利润率下降明显百货业态未来发展遭遇“集体性质疑”“房租+人工+能源“三大费用形成三高店中店发展模式成为业内公开的秘密相关资料分享：大参考41期报道开场白开场白开场白开场白创新思路1：大总部Vs小门店要点：“总部有多强大，门店就能走多远”总部强大的四个关键点：总部人员定编可适当大些总部标准化建设意味着管理难度的降低总部的强大意味着门店人员的减少总部的强大意味着总部管控能力的提升创新思路1：大总部Vs小门店要点：“总部有多强大，门店就能走多远”案例分享：肯德基+麦当劳总部研发启示录案例分享：零售企业为什么开始关注总部架构优化？要点：通过总部的优化，提升人力资源管理水平的优化！创新思路1：大总部Vs小门店要点：提升人力资源部的地位及作用核心关注点：总经理或副总主管案例分享：安徽MTX总经理在干什么？给予足够的人员配置：前述案例人员综合素质要提升：四化建设问题特别关注培训部或企业商学院的建设案例：为什么说总经理要看“两个报表”创新思路2：绩效观念创新VS人工成本的反比关系有关零售业绩效考核的调查：87%以上的企业实施绩效考核满意度高或比较高的占27%，有所提升绩效考核初级版的占比较高：78%以上结论：关注业务及业绩，忽略人力资源管理及人才梯队培养分享：什么叫缺什么考什么？创新思路2：绩效观念创新VS人工成本的反比关系案例分享：1.0版绩效考核VS5.0版本正在设计实施的6.0版本正在研发的7.0版本案例分享：广东中山市某零售企业老总问人资人员为什么要研究办公区环境创新思路2：绩效观念创新VS人工成本的反比关系我为什么设计诸多单项考核奖案例分享：最佳收银员大赛奖案例分享：门店损耗控制最佳前三名奖创新思路2：绩效观念创新VS人工成本的反比关系案例分享：最佳伯乐奖（湖南某零售企业如何让店长积极培养人才）案例分享：最佳研发奖（山东东营某零售企业如何“组团”研究门店重大管理课题）要点：通过科学合理的绩效管理，让管理的效率成倍提升，人工成本成为人力资本！创新思路2：绩效观念创新VS人工成本的反比关系关于薪酬体系设计的创新思路关键关注点：考虑多通道的职业发展生涯规划：激励不同发展愿景员工考虑激励的时效性及组织架构的局限性：宽带薪酬理念考虑薪酬结构：绩效部分放在架构外，正激励模式的采用（调研结果：更多企业开始采用）创新思路2：绩效观念创新VS人工成本的反比关系案例分享：行业培训费用投入逐年上升要点：北大、清华、人民大学、复旦、上海交大，国外参观考察案例分享：鲁西南某零售企业高管的清华之旅创新思路3：“软环境打造”VS人工成本的反比关系案例分享：吉林某零售企业办公区环境给我们的启示有关调查显示：除实际收入和物质奖励外，企业软环境打造对人力资本增值作用重大案例分享：沃尔玛简陋办公区的低成本哲学？创新思路3：“软环境打造”VS人工成本的反比关系案例分享：四川成都某零售企业是如何着力打造优美办公及商场环境的（样本展示）案例分享：IBMG“抢食节”创新思路3：“软环境打造”VS人工成本的反比关系案例分享：广东某零售企业的办公区环境设计分享有关调查（VS：越来越多零售企业开始注重软环境打造现生产后生活的陈旧观点）要点：这里投资一点点，人力资本就涨一点创新思路3：“软环境打造”VS人工成本的反比关系课堂提示：员工服装设计能给他们带来何种感觉？案例分享：在山东某零售企业的“遭遇”要点：给员工一种自豪感案例分享：IBMG员工的胸章+安徽某零售企业的职业装1+2+3创新思路4：企业文化对人工成本有不可思议的影响有关调查：企业文化对企业人力资源管理的重要性日益凸显，其重要性对中高级管理人员更为重要同时，老板的管理风格也极为重要有关调查：中国零售企业87%以上为民营，其中家族企业又占大多数；夫妻型的企业比例也很高；老板高学历的比例不高创新思路4：企业文化对人力资本管理有不可思议的影响有关调查：90%以上老板没有“职业经理人”的背景或经历；他们的管理经验是“摸出来”的，利弊参半一个现象解析：零售企业高管“祥林嫂”现象说明了什么？（山东ZZ+四川成都）创新思路4：企业文化对人力资本管理有不可思议的影响这本书为什么红透中国的半边天?(海底捞你学不会）；书中深入浅出的道出了人性化管理的真谛我们很想再出一本书：“胖东来你学不会”：零售企业必须看的一本管理书，一本教人如何进行文化建设的书案例分享：“榜样的力量”（含胖东来的故事）创新思路4：企业文化对人力资本管理有不可思议的影响案