护士礼仪服务规范培训课件.ppt
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护士礼仪服务规范本次学习的主要内容1、护士应当奉行救死扶伤的人道主义精神,履行保护生命、减轻痛苦、增进健康的专业职责。2、护士应当对患者一视同仁,尊重患者,维护患者的健康权益。3、护士应当为患者提供医学照顾,协助完成诊疗计划,开展健康指导,提供心理支持。4、护士应当履行岗位职责,工作严谨、慎独,对个人的护理判断及执业行为负责。5、护士应当关心、爱护患者,维护患者的健康权益。二、护理礼仪护理礼仪规范的内容护理礼仪规范的内容护理礼仪规范的内容护理礼仪规范的内容护理礼仪规范的内容三、护理礼仪在护理工作中的作用三、护理礼仪在护理工作中的作用如与患者交谈时面部表情过于丰富,动作超度,就会给患者留下轻浮的印象;如果采取正确姿势;双脚平肩而立,双手前握或自然下垂,将给对方留下稳重、端庄的感觉,从而为护患关系创造一个良好的开端。护理礼仪能使护士在护理实践中充满自尊心、自信心、责任心,并在工作中严格要求自己,从而减少差错发生,提高护理质量。三、护理礼仪在护理工作中的作用三、护理礼仪在护理工作中的作用三、护理礼仪在护理工作中的作用护士是医院里人数最多、与患者接触最密切、接触时间最长的医务专业人员,随着医疗体制改革的深入和健康观念的转变,护理理念和内涵发生了巨大变革,人类精神文明和物质文明的发展,人们需求水平不断提高,对护士的要求也越来越高,护理礼仪在工作中就显得尤为重要。良好的护理礼仪可以达到内强素质、外树形象、增进交往、减少纠纷的作用,对患者的康复也起着重要作用。一名合格的护理工作者,不仅仅需要丰富的医学理论知识和熟练的操作技能,还要不断地提高自身素质,增强礼仪修养。