2009.2.23叶峰博士简介Tel:13910521125思考？学习的方法论学管理必须克服的三大误区课程结构1、2、3管理中的几个核心问题管理与企业管理什么是管理？管理就是同他人一道去实现目标empowerment管理的第三种说法计划：planning组织：organizing领导：leadinganddirecting控制：control管理的职能：对“管理”的解剖职能是什么？A的职能与B的职能（现代）A的职能与B的职能（现代）A的职能与B的职能（现代）企业管理（businessadministration）：深刻理解：管理具有普遍性企业为谁而存在？DStakeholder——利益相关者企业之“德”——社会责任该进行总结了：当今企业所面临的环境：在这个3C世界里，为了生存就必须：两种生意境界：计划职能的含义为什么要谋？Planning的结果：plans的形式我是谁？我的处事原则如何？我要到哪里去？我如何到那里去？关于使命的思考：典型的使命陈述（missionstatement）典型的价值观陈述：典型的愿景（VISION）陈述“使汽车大众化”这一愿景的生动描述——亨利·福特索尼对其愿景的描述：有志者事竟成！CI的好坏直接决定企业的管理水平我如何到那里去？目标的“SMART”特性：案例赏析：利兹-卡尔顿酒店公司的“黄金标准”服务三步骤：我们的格言利兹-卡尔顿信条Motorola公司：MotorolaMotorolaMotorolaMotorola让我们进入组织职能环节组织职能概述组织职能概述组织职能概述组织职能概述组织职能概述组织职能概述职位设计职位设计（jobdesign）职位设计职位设计职位设计职位设计职位设计职位设计职位设计部门化部门化部门化部门化部门化部门化部门化部门化部门化部门化部门化部门化部门化部门化部门化-部门化组织中的职权配置组织中的职权配置组织中的职权配置组织中的职权配置组织中的职权配置组织机构的协调与整合组织机构的协调与整合组织结构的协调与整合人力资源管理组织的变革——企业再造实例1IBMCredit的再造实践实例1IBMCredit的再造实践实例1IBMCredit的再造实践实例2Ford应付帐款处理部实例2Ford应付帐款处理部实例2Ford应付帐款处理部练习：流程重组答案再造：——90年代全球企业界的BOOM对BPR的认识——哈默，钱皮对BPR的认识——Parker,K.对BPR的认识——Janson,R.再造活动的特点：企业投身于再造的三种情况交响乐团式的组织？下面进入核心的领导环节领导的含义领导的含义领导三部曲：控制的含义控制的含义控制的含义控制的含义控制的含义控制的含义——三部曲：控制的含义测量什么？举例制定控制标准时的“表里不一”：良好的绩效指标体系的特性成功公司的惯行：平衡计分卡（BalancedScorecard）：平衡计分卡（BalancedScorecard）：平衡计分卡（BalancedScorecard）：每一位员工“管理”究竟意味着什么？“管理”究竟意味着什么？“管理”究竟意味着什么？讨论：2008.9.239、静夜四无邻，荒居旧业贫。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、雨中黄叶树，灯下白头人。。16:29:0816:29:0816:293/6/20254:29:08PM11、以我独沈久，愧君相见频。。3月-2516:29:0816:29Mar-2506-Mar-2512、故人江海别，几度隔山川。。16:29:0816:29:0816:29Thursday,March6,202513、乍见翻疑梦，相悲各问年。。3月-253月-2516:29:0816:29:08March6,202514、他乡生白发，旧国见青山。。06三月2025下午4时29分8秒16:29:083月-2515、比不了得就不比，得不到的就不要。。。三月25下午4时29分3月-2516:29March6,202516、行动出成果，工作出财富。。2025年3月6日星期四4时29分8秒16:29:0806March202517、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午4时29分8秒下午4时29分16:29:083月-259、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-253月-25Thursday,March6,202510、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。16:29:0816:29:0816:293/6/20254:29:08PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。3月-2516:29:0816:29Mar-2506-Mar-2512、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无