第三单元发现模式与变革管理资讯丰富、爆炸：速度的时代个性化时代约•哈利窗约•哈利窗发现自己的思维模式区域（工作）分析也许我们一生能学到的重要技能，就是不断更新我们的思维模式（MAP）.发现客户的思维模式价值取向的练习客户价值取向分类发现企业的思维模式讨论：柯达死于？你的雄心是什么？几个问题“（公司）外部变化一旦超过内部变化的速度，末日就在眼前。”——杰克·韦尔奇冰山在融化紧迫感如果一成不变，只会止步不前。变革管理的最大障碍老板在变革管理中的作用老板对变革有多强烈火柴&火炬&燎原什么样的老板才可以被点燃？SmallAmbition小的雄心点燃的引擎什么是点燃企业家如何理解变革变革从哪里开始36公司管理的正确认识精益求精，持续优化很多优秀公司领导人往往容易沉醉于过去创造成功业绩的思维与工作模式，他们仅仅采用历史上被证明为正确的策略与行动，从而使企业产生了“行为惯性”。当商业环境变化时，他们往往无力采取有利的行动，这样公司走向衰败就不可避免。---唐纳德.索尔变革需要老板勇气和坚持生于忧患，死于安乐企业家在变革中犯的最大错误紧迫感TCL的困境与突破变革前的痛苦三大管理失误浴火重生变革行动鹰的故事李东生的自我革命：每一次成功都当成是一次悼词福特说得好：“每一次我听到别人说我成功时，都像听到一次悼词。”变革失败的原因领导者的五项职责关于信任事信任相对论建立信任的可能性与需求程度信任模型TrustModel信任是一种心态,是一种能力客户抱怨异议和抱怨人与事先人后事对事不对人处理异议的技能异议的几种不同类型演讲完毕，谢谢观看！